王迎超 中房报记者 高中华 | 哈尔滨报道

随着疫情尚未解除，哈尔滨发布了小区实行封闭管理的通知。在此过程中，物业工作者们从出入管控到信息沟通，从清洁消杀到物资代采、快递代收，构建起了小区防疫的第一道防线。他们夜以继日，恪尽职守；守卫着广大社区居民的家园。

小业主手写了一封感谢信

2月5日，群力街道社区的工作人员将一箱一箱酒精送到了保利城物业服务中心。为了尽快将酒精送到业主手中，物业服务中心的员工迅速行动起来，挨家挨户敲门，简短地介绍使用情况、提醒业主使用注意事项后使匆匆离开。一箱酒精并不算沉，可是来来回回几十趟，再加上戴着口罩，员工们也累得直喘气。

刚刚回到办公室，客服管家就收到了园区一位小业主发来的手写信，“谢谢物业的叔叔阿姨，你们幸苦了，注意身体，记得戴口罩，比心比心。”感谢信上还配了一幅可爱的图画。

“看到信上的内容，大家瞬间暖哭了。”保利城物业徐逍表示，“一封手写信，一片关爱心。感谢我们的业主，有你们的支持，我们一定能守护好家园，让疫情远离。”

保利物业：她们把家搬到了物业

2月5日，保利水韵长滩物业服务中心环境部员工王春玲、孙红霞来到项目办公室，找到了主管刘庆安，表示想暂时住在保洁休息室，待疫情好转后再搬走。在刘庆安的再三询问下，王春玲才噙着泪说，因为疫情严重，家人担心自己的安全不同意上班。几次劝说未果，甚至在早饭时把饭桌都砸了，孩子也将她锁在家里2次。两人不想因为工作给家人带来压力和担忧，但也不想因此耽误工作，才想出这个办法。

第二天早晨，两人将洗漱用品和被单都带到了单位，继续奋战在一线。她们说：“我们这么拼命不是为了钱，而是不能在这个时候把活扔下，因为疫情管控，很多员工不能及时返岗，项目保洁已经严重缺人，现场消毒、垃圾清运需要我们，我们不能离开。”

水韵长滩的业主们听闻此事也被感动了，有的业主主动提出将空置的房子安排给两人暂住，但被她们婉拒。因为休息室还是毛坯状态，不方便两位女同事居住，最终服务中心在更衣室安排了临时床位。项目经理和环境主管为她俩铺好床铺，准备好生活用品，安排好一日三餐。

欣汇龙物业：小区入口设置临时消毒间

2月6日，欣汇龙物业汇龙·十九街区物管处升级防控措施，在小区唯一入口处设置临时“业主消毒间”，回小区的业主都需在“消毒间”消毒、测温后，方可进入小区。

香坊区汇龙·十九街区总建筑面积8万多平方米，有住户近700户。自疫情发生后，物业就加强了对小区公共区域的消杀工作，同时在电梯内、大堂出入口放置了免洗洗手液、湿纸巾、口罩、口罩回收箱等，方便业主使用。物业人员用75度酒精对业主的外衣和鞋进行喷洒消毒。然后对业主进行测温，无异常后方可进入小区。

“现在小区的业主都非常配合物业的工作，主动来到‘消毒区’。这是一场没有硝烟的‘战争’，需要所有人的共同努力才能赢得最后的胜利。只要广大业主能理解和支持物业工作，再苦再累我们也觉得值得。”欣汇龙物业相关负责人练绪民经理这样说。

华润哈尔滨物业：24小时值守，构建社区防疫网

从1月20日起，华润哈尔滨物业积极响应，迅速行动，第一时间开展“新型冠状病毒”防控工作紧急部署会，迅速部署新型冠状病毒防控应急预案。当日即成立了疫情应对领导机构及工作小组，全面统筹开展对业主及员工的防控工作部署。

从1月22日起，华润物业对所有在管住宅、商业、写字楼的电梯间放置预防病毒香囊，用于辅助预防新型冠状病毒感染。同时加大社区环境的清扫与清洁力度，对公共设施全方位、无死角消毒，加强垃圾桶、门把手、电梯、座椅等业主常接触的设施设备的消毒。在小区的每一台电梯都配有“一次性电梯按键隔离专用纸巾”。同时，通过社区内LED屏，及时向业主宣传疫情情况及防护措施；每日发布朋友圈消息、战疫日记等，向业主及员工播报疫情动态、社区防控举措，杜绝谣言的传播。华润物业在所管辖的小区内设置了领取点，84消毒片免费发放，解决业主家庭防疫的燃眉之急。

物业在小区内还设置了废弃口罩投放点，妥善处置废弃口罩，减少废弃口罩二次污染，防止不法商贩将废弃口罩回收再利用。物业团队24小时值守，构建社区防疫网，保障每一位业主的安全。门岗处配备红外测温枪，对进出人员进行全面排查体温检测，做好信息登记。同时提供为业主代买生活物品的服务，把每一份关怀切实的传递。

融创物业：管家争当“逆行者”

打赢防疫战役的第一前提是保证前线卫士自身的健康。目前，融创为物业第一线员工都配备了医用口罩和护目镜，保证自身安全和无污染。每天上岗，都定时进行体温监测。

门岗是第一道安全屏障，物业全面监控园区每个出入口。对于每个外来访客，都进行身份核实、监测体温、来访登记的一系列手续，不惜繁琐也要把危险因素隔绝到园区之外。所有外卖、快递不允许进入园区，只送到门岗。为了避免此举给业主带来麻烦，物业负责把包裹送上门，暖心跑腿服务让业主足不出户享受便利。

电梯是防护重点区域，融创采取了多种方式进行防护。电梯间中都放置了一次性专用纸，或者一次性手套、免洗洗手液，用来避免电梯按钮上病毒传播。保洁人员加强了消杀频次，喷洒消毒液，清洁电梯按钮，进行全方位的深入消毒。不止是电梯，对于园区内的健身器材、垃圾车等公用设施也都进行每日两次以上消杀，最大努力保障业主居住安全。

融创物业的工作人员对各种安全隐患进行排查，深入每一处角落和细节。物业拆除了入户门的防寒套，只为防止细菌隐匿。对于入户门把手进行每日消毒，让业主回家的过程多一点放心。同时，针对装修户还提供了室内消毒服务。

出门买菜是业主必须要做的事情，但也存在一定的风险。融创服务决定把风险扛过来，管家争当“逆行者”，提供优质代购服务。融创业主可通过微信下达“代购订单”，物业管家代为购买并送货上门，并且贴心地为业主配送专用酒精及防疫手册。

汇智•卓健物业：携手超市推出“爱心配送服务”

为了降低业主外出采购而被传染的风险，2月6日，汇智•卓健物业携手家得乐超市推出“爱心配送服务”，物业定期组织集中采购果蔬、蛋奶、肉类等生活必需品，由工作人员对采购商品消毒核查后，为业主们提供免费送货上门服务，或自行至指定地点领取。

据介绍，本次“超市直采、爱心配送”服务项目包括汇锦庄园、汇锦香槟湾、汇智广场、汇智金融企业总部、汇锦御江湾、汇智五洲城。各项目创建“爱心配送采购群”，由物业负责人配合下单，负责采购工作人员将全程佩戴口罩，运输及配送车辆及时进行消毒，所有商品结算以超市购物小票显示实时价格为准。