李燕星/文

“疫情过后，我一定要买套房”，这一心声对于在疫情期间经历了被租住小区禁入、被房屋中介无端涨价，还有因街道办拆隔断被迫搬家的城市异乡人，更加强烈。

春节期间多地楼市“零成交”的窘况，也在央行降准释放资金、多地降低拿地及预售门槛甚至降低购房首付的大势刺激下，得以扭转。

加之开发商跃跃欲试的“线上购房”或“折扣促销”，疫情期间集聚的蓄客量在售楼处陆续开放的过程中也将陆续释放。

供需双向暴发带来楼市“小阳春”，是多位房地产研究人士的基本判断。

不过，疫情期间部分生产企业停滞造成原材料价格上涨，是否会遇上工程采购压价埋下更为突出的质量风险？或者，部分房地产工程项目是否会为了追补疫情期间停工造成的延期，抢进度赶工期，从而造成过程监管缺失？又或者，疫情期间是否会出现部分因服务缺位、后期维保不力带来的已交付房地产工程项目的电梯、幕墙等质量维护问题？

这些，都是值得探讨的重点。

事实上，近几年房屋工程质量及销售带来的消费者投诉问题并不容乐观。

先看一组“不容乐观”的数据。中国房地产报记者查阅中国消费者协会2017年至2019年的《全国消协组织受理投诉情况分析》数据发现，近3年，房屋及建材类一项中，质量、合同、售后服务三方面的消费者投诉一直居于投诉数量前3位。

2017年，房屋及建材类质量、合同、售后服务的投诉数量分别为7141起、6450起、3855起；2018年，上述三项投诉数量分别依次为9914起、7719起、4450起；2019年，上述三项投诉数量分别依次为8714起、7513起、4566起。

除上述质量、合同、售后服务三项投诉量居于前列之外，尤为明显的一点是“虚假宣传”一项投诉数量的激增，2017年1060起，2018年1785起，2019年2778起。

这些数据背后透露的，不仅是工程监理责任、后期服务维保的缺位，同时也暴露出资金逼仄、监管严格下，开发商对速度与质量把控的失衡，以及对自身利益的过度重视与消费者权益的过度漠视。

那么，2020年疫情带来的社会轮轴转动速度减缓，是否会将以往潜伏在房屋工程质量与销售中的问题“无情”甩出，并且暴露一些新的问题？又或者，疫情期间的资金政策向宽形势，是否将会改善一些曾经得不到根治的掣肘问题，也未尝不可能。

这不仅是一个被病毒裹挟的冬天，对于房地产行业来说，也应该是一个未雨绸缪的“冬春交子”。

可以看到，针对施工企业复工后可预想的房屋工程质量问题，各级住建部门已经做出部署。住房和城乡建设部办公厅2月26日发布的《关于加强新冠肺炎疫情防控有序推动企业开复工工作的通知》（以下简称“通知”），要求加强施工现场质量安全管理，要求地方各级住房和城乡建设主管部门加强开复工期间工程质量安全监管工作，加强风险研判，制定应对措施，创新监管模式，严防发生质量安全事故。对近期拟开复工项目，简化工程质量安全相关程序要求，优化工程质量安全相关手续办理流程，鼓励实行告知承诺制，加强事后监管，可以允许疫情解除后再补办有关手续。

房屋工程质量安全是大局，古语还有“毫厘之优定乾坤”。

这份通知还针对疫情防控导致的工期延误、停工期间造成的费用、疫情造成的人工建材等成本上升、短期原材料短缺和价格大幅上涨、企业资金负担上升、农民工薪资保障等每一项与房屋建筑工程质量密切相关的因素，做出全面统筹与妥善部署。可以说“给力”又“贴心”。

这一举措得到了诸多房地产建筑行业人士的点赞。对于房地产企业来说，顺势而为是明者之举，但打铁还需自身硬才是长久之道。趁这场尚未结束的疫情修复以往的错位与缺失，或者趁这场疫情修炼出更强大的企业基因，思考清楚社会主义现代化建设需要什么样的“中国好房子”，才是众望所归。