国贸物业进行“疫情防控安全演练

中房报记者 梁笑梅  北京报道

国贸物业酒店管理有限公司董事总经理魏凯自疫情暴发以来便投入工作状态，他负责国贸中心110万平方米各业态的物业管理工作，同时管理着国内各省市的物业和酒店项目达80多个，在管理项目总面积达1600多万平方米，公司员工总数近5000人。

在外人眼里，国贸中心给人的印象就是高端大气，500强公司里有30多家在国贸办公。

随着复工复产的到来，国贸物业一切准备就绪。

关于复工复产，国贸物业推出了楼宇防疫管控方案，密切配合属地政府，形成联防联控工作局面，搭建政企沟通桥梁，全力助推楼内中小企业有序复工；国贸商城推出了“线上云购物”、“云端画廊”、“端午节特色市集”等系列活动，为助力此次疫情中受影响最严重的餐饮企业，国贸商城在复工期间推出的“套餐秒杀”活动。疫情还未结束，我们专门开发了一套“疫情防控系统”，实时监控员工每日打卡、疫情填报、温度和访客实时数据，通过数据监控各项目疫情防控工作的落实情况。

期间，中共中央政治局委员、北京市委书记蔡奇来到国贸中心，就加强CBD楼宇疫情防控和推动复工复产调研检查，听取CBD地区和国贸中心防控工作汇报。蔡奇书记强调，疫情防控是当前全市最重要的事情，经济社会发展各项任务也不能等不能拖，商务楼宇人员密集度高，是疫情防控重点，要抓实各项措施，打造健康楼宇、平安楼宇、绿色楼宇，推动企业安全有序复工复产。

6月10日，魏凯告诉中国房地产报记者，“物业服务企业若能抓住机遇，通过疫情防控工作的出色答卷，通过加强品牌管理，提升服务品质，疫情结束后增值服务需求会得到更多的释放，资本市场对物业行业的认可也将进一步提升。”

国贸食社为客户提供送餐服务

中国房地产报：疫情对你们业务有哪些影响？有何应对措施？

魏凯：每一个物业企业和服务项目都可能会遇到相同的问题：疫情防控工作持续时间长且经历了春节假期，加大了所有物业服务企业在人工、物资采购等方面的运营成本。对我们公司而言，这些成本的增加无法通过提高物业费来弥补，我们的解决方案是在未来的工作中合理控制成本费用，并通过优质的服务把项目的管理期延长来逐步弥补。

中国房地产报：你怎么看疫情带给企业的挑战和机遇？

魏凯：通过此次疫情，将会推动业主和客户物业服务需求的升级。如果物业服务企业能认真分析，主动创新，采取有效的改进措施和方案，将会不断提升客户的满意度。第一、设施设备的升级，包括杀菌净化、空调新风、人脸识别、自动测温等设施设备将成为高端物业的必备项目；第二、物业服务的升级，包括推动物业服务标准的升级、智能化和自动化的融合（例如：传统的访客流程、专业防疫消毒、无接触操作等）。至于智能化方面也是一个趋势，我们公司之前有做过尝试，做了一个国贸圈，用户可在微信里和app可以搜索到，提升工作效率的同时，增强用户粘性。

中国房地产报：抗疫进入新阶段，面对复工复产，你们企业有哪些计划？

魏凯：目前，国贸中心写字楼、商城客户都已安全有序复工，抗疫工作进入新阶段，疫情形势复杂多变，防疫工作一点也不能松懈。因此，我们制定并实施了多项措施来推进防疫常态化。

第一，国贸物业举行了多次“疫情防控”演练。“预防为主 处理及时 群防联动”是国贸物业的安全工作原则，疫情防控，重在实践，演练即是实战。为了确保物业管理区域内出现发热患者时，最大程度降低疫情造成的损失和危害通过模拟演练，提升了各级人员实战操作能力，做到 “早发现、早报告、早隔离、早诊断、早治疗”，共同面对这场疫情防控攻坚战，保护大家生命健康安全。第二，我们开发了一套疫情防控系统。国贸物业管理项目分布在全国各省市，员工也比较多，为了做好对公司员工的管理，我们专门开发了一套“疫情防控系统”，近5000名员工注册使用。我们公司通过PC端管理系统，实时监控员工每日打卡、疫情填报、温度和访客实时数据，通过数据监控各项目疫情防控工作的落实情况。第三，对在防疫工作中做出突出贡献的先进团体及个人进行表彰。这个举动更好地激发了员工迎难而上、共克时艰的昂扬斗志，以先进典型为榜样，不忘初心、牢记使命，以更加饱满的精神状态继续投入一线防控和复工复产工作中。

国贸写字楼实施“双楼长 ”制，为复工复产保驾护航

中国房地产报：助力业主和客户复工复产，你们有哪些好的意见和建议？

魏凯：助力客户的复工复产，我们主要从三个方面发力。第一、物业与客户的沟通要更频繁紧密，让客户充分了解物业在疫情期间所做的各项有效防控措施和具体工作，增强客户对物业管理水平和能力的信心。第二、要与复工复产企业共同抗击疫情，最大限度地助力其经营。如国贸商城推出了“线上云购物”、“云端画廊”、“端午节特色市集”等系类活动。第三、进行实际补贴。据了解，国贸商城有一些餐饮商户退租。为助力此次疫情中受影响最严重的餐饮企业，国贸商城在复工期间推出的“套餐秒杀”活动，每份套餐补贴20元。

中国房地产报：面对复工复产，你们的疫情防控工作怎么开展？有哪些创新举措可以和业界分享？

魏凯：为了应对和防控疫情，国贸中心积极开展各项防控举措。第一，我们积极落实朝阳区商务楼宇疫情防控“双楼长”、“一米线”制，与入驻企业签订疫情防控责任书，同时加强对客户疫情防控常识的宣传。第二，在加强物业保洁日常消毒和防护的基础上，国贸中心注重采用高科技保障顾客的健康安全。其中“纳米光触媒杀菌涂层”技术，为客户的健康安全筑起了防护金盾。第三，在写字楼、商城和酒店等区域设置的“高精度红外线热成像测温仪”解决了测温精准度和效率。第四，国贸商城大力落实“不聚集”防疫举措，调整商城营业时间、出入口开放时间，通过国贸商城公众号平台第一时间将信息传递给商户、顾客，发布小测验帮助顾客加强防控知识。