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中房报·财经
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康景物业钱登丰：“后疫时代”最大变化是服务模式变了
2020-07-31 13:27
物业公司最大的变化是服务模式的变化，表现为由线下转移到线上。
物业公司最大的变化是服务模式的变化，表现为由线下转移到线上。
7月31日，一场围绕“后疫时代·物业服务价值重构 2020中国物业管理品牌论坛”在京召开，论坛由中国房地产报、中国房地产网、中房报新媒体、中房智库、物业中国主办。
会上，康景物业集团副总裁钱登丰表示，经此疫情，物业公司最大的变化是服务模式的变化，表现为由线下转移到线上。
他表示，今年物业公司最辛苦的阶段，大多在疫情暴发初期，需要进行大量的物资筹备；另外，早期业主和员工对疫情防控的知识的不够了解，为此物业公司进行了大量的防疫知识宣传，提升防控措施。
疫情之后，行业最大的变化是服务模式变了，大家不约而同从线下转移到线上，并且业主对物业的依赖程度整体也在提高。例如，以前业主习惯在社区实体店买菜，后期都转向物业公司提供的电商平台或微信公众号，物业人员同时提供送菜上门、捎带垃圾的服务。这对物业公司的帮助很大，增强了业主跟我们之间的黏性，对物业后续的运营和业主需求的满足都有裨益。（秦佳丽）
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