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杨大伟：转变运营思维全面满足业主需求

2020-07-31 17:06

7月31日，一场围绕“后疫时代·大文旅新康养 2020中国文旅康养高峰论坛”在京召开，论坛由中国房地产报、中国房地产网、中房报新媒体、中房智库、大文旅主办。会上，佳兆业旅游开发有限公司董事长总经理杨大伟分享了后疫情时代文旅+康养的趋势变革的感悟。

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杨大伟总结四个观点：第一，后疫时代文旅和康养会迎来变革，包括国内片区内同质化的旅游项目、文化项目、体育项目等等，可能遭遇一轮新的洗牌。新的技术应用，AI也好，智能管理也好，营销手段也好都会进行新一轮革命，这是不得不面对现实，因为现在同质化也是非常严重的。

第二，今年客户对于康养需求，健康方面需求，无论是体验项目还是餐饮，还是其他关于健康类的需求是在直线上升，尤其居住环境，智能化的设施，还有对于急救、医疗、养生、养老需求，还是爆发的非常快。

第三，社会心态也产生了一些变化，更加关注了内容，而不光光是观光。未来文旅项目门票收入可能会在整个传统文旅项目占比进一步下滑。

第四，客户需求变得多样丰富，原来我们做的更多是游乐项目高星酒店，看看大海，现在对一些体验类项目，研学、农业也好，这些项目都会更加关注，实际上现在我们很多所谓的田园小镇等等新的业态出现的重要的方面。

同时，杨大伟还分享了对文旅运营的思路。他认为，首先找到自己的定位，坚持做自己，全方位研究客户需求，以前我们做文旅更多都是依托自然资源，我想做什么，我有什么去做，通过营销各方面的手段吸引客户来。未来文旅项目需要更多深入研究，全方位研究出行需求，旅居需求，通过需求定制项目全面研究客户感受来做我们未来文旅，实际上就是换位，以前是我做，现在是你需要什么我来做。

他认为，未来文旅项目一定要拥抱变化，研究趋势从长久运营角度来思考整个项目开发建设，要考虑整个文旅项目长久生命力，核心就两个字运营。运营角度来反推项目、景区、文旅大盘、小镇长久的生命里到底在哪个地方，这个不是固化的做一个乐园或者景区，可能更多的是动态的变化，这个动态的变化背后就是对消费者的洞察，对整个经济环境洞察，对竞争环境，行业环境洞察，可能这个对未来所有文旅项目能提出一点借鉴意义。（张超凡）

编辑：本站编辑

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