深圳尖岗山壹号花园曾是红极一时的“网红楼盘”，开盘当日914套住宅即售罄，揽金83亿元创下纪录。如今，这一楼盘正陷入质量风波中。

高拯坤/发自北京

4个多月过去，深圳宝安区尖岗山壹号花园数百位准业主要求更换楼体外立面的愿望至今未果。

“原以为外墙会采用铝板，结果却贴上了瓷砖，且墙面不平整、大面积鼓包，甚至还有零星掉落现象。”张先生是尖岗山壹号花园准业主之一，他向中国房地产报记者表达了自己的顾虑，新房尚未交付，楼体外立面瓷砖就出现了肉眼可见瑕疵，即便开发商对墙体进行修缮，短期内或许不会出现安全隐患，但谁敢保证多年后不会危及业主安全？

尖岗山壹号花园由恒丰地产旗下深圳市尖岗山置业有限公司、深圳市新安上合股份合作公司共同开发，总占地面积约8.04万平方米，规划有住宅、商业、幼儿园等。由于尖岗山壹号花园原为新安街道上合村征地返还用地项目，在其规划的18栋高层住宅中，仅有8栋面向市场销售。

2020年11月，该项目取得预售证后共推出914套住宅，尽管项目单价8.2万-9.5万元/平方米，总价高达679万-2075万元/套，开盘时仍吸引了2120批买家参与。销售不过8小时全部售罄，揽金约83亿元，曾是红极一时的“网红楼盘”。按照合同约定，该项目将于2022年年底毛坯交付。

2021年底，在发现外墙面大面积鼓包情况后，业主们坚持要求开发商将外贴瓷砖更换为安全性更稳定的铝制板外立面，以彻底消除安全隐患，并表示购房时销售人员明确称“外墙面为铝板”，且近年来采用外贴瓷砖工艺项目屡屡出现安全隐患，许多城市已淘汰或对其工艺提出了更高要求。

不过，企业、政府各方难以达成有效共识，开发商否认“货不对板”，认为项目建设符合双方合同约定；有关部门经过检测亦认为符合施工规范，产品质量无重大隐患。

豪宅项目被指“货不对板”

项目尚未交付，业主们认为楼体外墙立面的瓷砖就出现了鼓包、掉落，是不可接受的。

“楼体外墙立面整体采用的是外贴瓷砖，当时在现场可以看到，外墙有显而易见的不平整、大面积鼓包、零星掉落等现象。”2021年年底，尖岗山壹号花园主体完工脱网后，本应沉浸在即将入住新房喜悦中的张先生却发现，楼体外立面存在严重安全隐患。

发现墙体瑕疵问题后，张先生及数百位业主立即向有关方面提出要求更换楼体外立面的意愿。但4个月过去了，他们的请求至今未果。

张先生向记者强调，这是严重的货不对板。“买房时，有很多业主曾询问销售人员楼体外立面是否为铝板，得到的答案是肯定的。（开发商）的宣传素材同样是清一色的铝板外墙。合同中也明确约定铝板是其中一种材料。”

此前，针对业主质疑，尖岗山置业曾设立专门的线下会见室，并表示将尽可能提供与产品相关的法律法规、行政规定、技术标准、行政许可、契约合同、材料样板、合格证、专业检测报告等文件备查。根据预约会见情况，邀请与产品相关各方，包括并不限于政府相关部门、设计单位、总包单位、监理单位等参加会见；会见全程录音录像，适时选择发布，保证信息对称。

“图纸和材料等详细情况虽然开发商承诺提供，却始终没有付诸行动。”张先生认为，常规情况下，瓷砖成本略贵于涂料，却远低于铝板，这或许是开发商“减配”主要原因。

张先生自嘲道，“深圳目前高端住宅大多都是以铝板作为外立面，我们这个楼盘可能是深圳新楼盘里最后一个用瓷砖做外墙的项目，绝版！”

宝安区住建局称，外墙面贴瓷砖符合相关规范，个别缺砖部位为拆除时存在的位置及设备预留口，不存在掉落现象和严重跌落隐患。

3月16日，中国房地产报记者致电尖岗山置业负责人了解情况，他表示：“我们是合法企业，依法依规行使自己的职责。项目施工符合合同约定，相关职能部门已针对业主诉求给予答复。”

针对业主质疑的墙体瑕疵，这位负责人回应称，“不存在，因为项目还处在建设期间，建设单位将房屋交给开发商后，还要通过相关部门验收合格方能交付业主入住，所以业主反映产品制造过程中出现问题的说法是不成立的。”

由于不满开发商说辞与做法，不久前，数百户业主集体签字拒绝收房。“即使你司修补外立面也无法彻底消除前述风险，请在收到本声明之日起2个月内将尖岗山壹号花园住宅外墙的瓷砖更换成铝板……否则，本人拒绝收房！”

“房子工艺、质量和材料不仅要通过综合验收，更要经得住时间检验。如果有一天外立面真的出现脱落，那将是业主无法想象也不可承受之痛。”尖岗山壹号花园一位业主代表告诉记者。

高层建筑贴面砖是否符合规范

近些年，外贴瓷砖的高层建筑屡屡出现意外，年代越久远隐患越严重。业主被砸伤，车辆被损毁时有发生。图为深圳某已建成数年的高层住宅，外墙已出现肉眼可见的脱落。图片来源：受访者供图

在业主们看来，开发商始终将“验收”挂在嘴边。换言之，验收通过，即证明楼体外贴瓷砖不存在质量瑕疵。

但是产品质量关乎着业主们未来人身安全，他们认为，关键的症结在于要从根源上消除瓷砖掉落的安全隐患，也就是更换为铝板。为此，业主们多次向住建部门、规划部门、市场监管部门反映情况。

至此，事情的争议点逐步转向“外贴瓷砖”是否符合相关施工规范。

记者注意到，尖岗山壹号花园属于高层住宅，楼层为31-32层，总高度近百米。对于高层建筑外立面使用墙砖的工艺方式，从上世纪90年代开始，上海、厦门、北京、江苏等多个城市都出台过政策，要求高层建筑禁止墙面砖使用。

2020年6月，广东省住建厅印发的《广东省住宅工程质量常见问题防治操作指南（试行）》中指出：建筑外墙离地高度超过50米以上的不宜采用外墙贴面砖。

但“不宜”并不意味着完全禁止。对于尖岗山壹号花园外墙瓷砖剥落等问题，今年1月6日宝安区住建局回复业主称：外墙面贴瓷砖符合深圳相关规范要求，经现场全面巡查，外墙面砖施工质量符合设计和施工规范要求。项目外墙砖施工经样板工艺确认、现场抗拉拔检测等过程控制，不存在掉落现象和严重的跌落隐患，极个别缺砖部位为拆除时存在的位置及设备预留口，项目在过程中已有记录并启动在该部位进行修复。

该局还表示，已督促建设、施工、监理三方按照建筑工程相关国家及行业标准和设计图纸进行施工，并责成建设单位请专业部门复查建设图纸是否符合规范，加强现场对照检查，消除质量缺陷及安全隐患。

张先生等业主对此说法并不接受，他们认为这是静态抽样检测，不能表明以后瓷砖不会掉。“前些年深圳建成的高层住宅中，凡是采用外贴瓷砖的几乎无一例外曾出现过险情，并且这些项目也都通过了验收，结果却是时间越久远问题越严重，业主安全隐患巨大。”张先生表示。

3月16日，记者致电负责处置此事的有关部门负责人，其手机提示已关机，单位座机则始终无人接听。

记者获悉，针对尖岗山壹号花园外墙瓷砖存隐患一事，宝安区主要负责人曾前往项目现场调研，对于后续处置工作该负责人强调：要符合行业规范，尤其对于影响社会安全、城市安全的更要加强重点监管，安全是第一位的，不能有任何安全隐患留下来，这是基本底线。有瑕疵的产品绝对不得进入市场、不能进入社会。

目前事件尚未有最终定论。一位业主对记者表示：“虽然现在维权很不容易，但是和未来入住几十年每天都可能会面临掉砖相比，现在每天都是最容易的一天。”

“业主们并不占优势，从法理上来讲，开发商不会在合同中留下漏洞，且通过有关部门调查，项目工艺确实符合现行标准。”一位资深的建筑领域从业者对记者表示，尖岗山壹号花园外墙事件看似是小事，实则反映出强烈的民生问题。

“为何符合建筑标准的施工仍然得不到业主认可？为何通过综合验收的项目短短几年间就出现了外墙脱落的安全隐患？为何房屋质量问题始终得不到改善？”该人士称，这不仅是开发商的问题，也是行业标准与施工规范以及验收标准的问题，有待反思与提高。