| 于帅卿 中房报记者 焦玲玲 北京报道

编者按：

2020年，一场新型冠状病毒肺炎疫情席卷中国大地。齐心协力，共同战“疫”。无论是从行动，还是能力来说，中国建筑工程上下游产业链的企业都勇于担当、主动作为。

记录并推进国家发展进程，是行业媒体义不容辞的责任。中国房地产报作为住建部直属的行业权威大报，特别策划推出建筑工程产业链共同战“疫”专题报道，从“一线行动”“返岗复工”“如何防控”等角度，听听行业专家、建筑设计机构、开发商、建筑施工单位和材料设备供应商等不同领域的声音，集百家之长，成一家之言，供行业参考。

本期采访嘉宾：蒙娜丽莎集团董事 张旗康

中国房地产报:企业对外在助力疫情防控方面做了哪些工作（如何驰援武汉）？

张旗康：2020年春节以来，新型肺炎疫情的发展牵挂着全国人民的心。面对来势汹汹的疫情，作为一家肩负社会责任和担当的建陶上市企业，蒙娜丽莎一直高度关注湖北疫情发展。在得知湖北防疫物资出现较大缺口后，蒙娜丽莎决定向湖北省慈善总会捐款人民币200万元用于支援疫情防控，以表达与一线抗疫人员共同战胜疾病的决心。

另外，作为佛山西樵镇本土企业，蒙娜丽莎长期以来关注和支持西樵镇的经济发展和公益慈善事业，为支持西樵镇各村居和一线职能部门疫情防控，我们捐赠了价值8万元的帐篷、口罩、红外额式体温计等一批应急物资。此外，为支持佛山本地医院疫情防控，1月30日，蒙娜丽莎再次向佛山市南海区企业上市促进会捐款5万元。

中国房地产报：蒙娜丽莎是何时全面复工？为做好复工复产，做了哪些准备？

张旗康：1月21日（农历腊月二十七），往年这是员工返乡过春节的时间，但是，突如其来的疫情打乱了节奏。当天，蒙娜丽莎打破原有组织架构，成立疫情防控应急领导小组和应急推进小组，并下设24个应急工作小组，以疫情防控应急领导小组作为复工复产的指导机构，以疫情应急防控推进小组作为复工复产推进与落实，直接负责公司的经营管理。

蒙娜丽莎原定2月1日报到，2月2日复工复产，由于武汉新型冠状病毒肺炎疫情迅速蔓延，影响较大，蒙娜丽莎1月25日就决定推迟至2月10号复工复产，在集团领导小组、推进小组的基础上，又成立了24个疫情防控应急小组，迅速推出“1+1+24”疫情防控三级小组、跟踪员工健康状况、宣传贯彻抗疫防控措施等。

2月10日全省复工复产之时，经过我们普查，蒙娜丽莎西樵总部基地的1720人春节期间是没有离开过佛山的，三个生产基地合计共有2500名员工是符合上班条件的。针对总部一千多名一线员工回流车间，蒙娜丽莎也打响了一场车间“防疫战”：防控新型冠状病毒传染领导小组快速制定、出台疫情期间公司卫生防护制度、人员进出制度、宿舍管理制度、用餐制度等多项规定。其中，普查员工健康状况十分重要，通过可填写IP地址的问卷来准确无误地确认员工位置以及情况，从而减少疫情防控的难度。

中国房地产报:疫情之下，面对工厂复工延迟，市场消费需求降低的痛点，企业做了哪些调整和防护措施把伤害降到最低？

张旗康：让高管团队有信心、让员工安心、让经销商放心、让供应商暖心，是我们应对疫情的“四心”原则。

疫情之下，蒙娜丽莎也积极创新企业管理模式：首先，企业早早制定了远程办公制度，包括流程、标准、考勤、考核等内容，这也是在疫情下碰撞出来的一种管理创新。一些视频会议软件为线上办公提供了很大的便利，减轻了企业和员工的负担。由于积极采用线上工具的辅助，这次延后复工时间对蒙娜丽莎部分岗位的工作没有造成太多的影响。

其次，蒙娜丽莎在全国各地有很多房地产精装修合作项目，往年春节过后企业都要派人去工程项目现场验收、对账及催收账款。在这个特殊时期，合作双方达成了线上解决问题的共识。对方通过视频完成验收程序，再通过系统对账，账款也直接线上支付。疫情对这部分业务没有带来太大的影响，甚至效率更高了。

最后，线上业务沟通很可能会在整个陶瓷行业普及开来。蒙娜丽莎准备做长期的线上计划，比如我们一些全年培训课程，过去是分片区进行的，根据培训师的人数来决定培训场次。按照新的规划，以往一年的培训计划，现在通过线上培训的方式可能在半年时间就能完成，而且受培训人数不受影响。相比线下培训，线上培训可以普及更多的人。通过线上工具辅助，企业可以保留员工的培训记录，可以布置作业，员工也可以发表感想。

所以，借助疫情，企业深度切入这种互联网的工作方式，创新了企业的管理模式。疫情过后，这些创新有望持续保留下来，而且可以不断改进提升。以每年多次的新产品发布会为例，以前往往线下活动为主，如今可以考虑以线上为主，让视频语音形式发挥更大的作用，覆盖更大范围的人群，让客户可以直接跟发布者进行线上交流与互动。

中国房地产报:如何看待这次疫情对企业、对行业的影响？对今后企业和行业更好地发展有哪些意见和建议？

张旗康：如果疫情延长，我们只是可能会短期出现入不敷出的问题，所谓入不敷出，主要是整个环境可能暂时不利于瓷砖的销售，对收入带来影响，同时各种成本支出又少不了。所以，我们更应该要根据综合要素来适当开展生产运营，决定开多少条生产线，陶瓷生产从常温到1200度高温，有一个5天到7天的渐变过程，再到停下也不是说停就停，它有一个降温的过程，如果茫然复工复产，损失可能比所谓的入不敷出的损失更大。

蒙娜丽莎一直以来都有水库式经营的一种思维方式，也就是说，在日子好过的时候，不要把钱都乱花掉，通过公司对外发布的财报，我们也有不少的现金在账上。我们也会考虑一旦遇到整个大环境改变的时候，能够确保不受过大的冲击，作为上市公司，应该要有这种居安思危的远见。

陶瓷行业2020年主要是思考如何活下去的问题，站在现在这个时间节点来看中国的经济基础跟国力情况，对比2003“非典”时期，我们已经强了很多。2003年，我们都扛过来了，没有理由2020年我们扛不过来。所以，我们更需要的是，要用正向积极的心态、思维方式来面对这一轮的疫情防控，并且切实落地疫情防控的具体措施，然后逐步复工复产。