特约通讯员   陆雨婷  北京综合报道

一场突如其来的疫情

暗淡了城市原有的繁华

但是在困难面前

勇敢的人们不曾倒下

疫情爆发后

五矿物业始终冲在社区防疫一线

快响应尽职责有担当

守护14城52个项目的安稳

五大保障、五大行动

坚守服务防范疫情

筑起坚实的家园防线

共同战“疫”，五矿物业一直都在!

五大保障

组织保障。第一时间成立防控疫情工作领导小组，从物业管理部到各公司、各项目自下而上、涵盖各级的组织体系，实行严格责任制，多途径多方式召开各项防疫工作会议，积极与政府部门沟通配合，上传下达部署落实各项防疫工作，确保运转有效、信息通畅。1月29日，五矿地产党委扩大会议召开部署防疫工作，五矿物业系统随即召开防疫工作会议进一步高效落实。

人员保障。疫情来临，五矿物业全员进入战“疫”状态。项目员工放弃休假，坚守岗位投入工作。面对繁重的防疫工作，各项目合理安排员工轮休，确保人员充足，加强防疫工作培训，对员工自身疫情防护及身心健康进行全方位保障，确保防疫工作顺利运转。

措施保障。五矿物业及时制定防疫应急预案并响应启动，并根据疫情信息及时更新预案，多频次下发防疫工作通知及部署，有序安排高效落实。部署五大防疫行动，从清洁消杀、严控出入、防疫宣传、政府联动及贴心服务入手，多措施保障防疫工作全方位、无死角。

物资保障。疫情来临后，各公司紧急采购口罩、酒精、84消毒液、防护手套等物资，确保一线员工防护物资有保障。随着疫情不断发酵，物资越来越短缺，各司紧急动员，向街道、社区、物业协会及各大药店寻求帮助采购物资，确保满足各项目防疫需求。

服务保障。五矿物业承诺37℃服务绝不打烊，但为响应防疫需要，取消一切聚集性的社区文化活动等，同时增加防疫期间专项贴心服务。疫情期间，五矿物业倡导业主朋友们通过优家园APP、400服务热线、管家微信等方式进行线上咨询和报事，有需要服务一直都在。

服务不打烊

五大行动

多频消杀、不留死角。五矿物业各项目开展全面清洁消杀行动，对重点区域如电梯、垃圾桶、公共设施等进行全面清洁消杀，做到多频次、全覆盖、无死角。成立监督组对消杀工作进行细致管控与检查核实，确保高频消毒落实到位、执行有效。

消杀

严控出入、封闭管理。五矿物业各项目门岗配备测温仪、口罩等卫生用品，实行封闭式管理，在控制外来人员进出的同时，对每位进出的业主、开车出入的业主均进行量体温检测，并及时做好登记及跟踪观察，重点关注疫情高发区域返回业主。

严控出入

加强宣传、科学传播。五矿物业转载权威媒体的有关防疫最新措施，第一时间通过项目官微、业主群、管家微信、园区宣传栏等进行全方位宣传，线下通过园区走访等方式提醒业主防疫常识，对地方政府的管理措施及时传递到位。

多方联动、筑牢防线。五矿物业各司与各项目积极联合街道社区及防疫部门，形成多方联动，制定疫情紧急情况处理机制，发布地方政府管理措施及宣传并配合到位。各项目配合社区对近期武汉及疫情多发区域返程人员进行统一摸排，点对点筑牢防线。

多方联动

专项服务、贴心暖心。为避免口罩造成的病毒传播，五矿物业各项目设置了“废弃口罩专用回收点”，引导业主对用过的口罩正确投放，科学处理废弃口罩。

应急物资保障先行。五矿物业各项目服务中心、出入口等配备消毒液、一次性口罩或免洗洗手液，保障业主及员工的安全，对业主进行全方位宣传，对不理解业主的耐心建议。

预防感冒凉茶暖心送。五矿物业惠州分公司在华君堂中医师指导下熬制了预防感冒的凉茶，由公司领导带队组成送健康小分队，在有防范、保安全的情况为业主送上健康。

帮业主采购生活物资。疫情突发，针对部分业主家中储备的生活物资不足的问题，五矿物业主动帮助有需要的业主采购生活必需品，送到家门口，确保安全贴心服务。

帮业主采购

一张膜、一张纸。五矿物业各项目为避免接触性交叉感染，在电梯按钮上张贴保鲜膜、张贴一次性按钮纸巾，并确保及时补充、更换及消毒，只为业主的一片安心。

业主表达感谢

还有更多细节防疫的贴心服务…

危难时刻，五矿物业将一直永葆服务初心，用37℃的贴心服务，给业主的心安个家。