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中房报·人物特写
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蔚来魏健：长期主义和用户运营是品牌打造重点
中国房地产网
2023-08-03 18:41
8月3日，一场以“凝心聚力拥抱品牌新力量”为主题的“2023第十三届中国房地产品牌发展大会”在北京举办。会上，蔚来用户运营高级副总裁魏健分享了蔚来在品牌打造上的经验。他认为，坚持长期主义和对用户的运营是塑造品牌的重点。
在长期主义方面，品牌规划不是立竿见影的，也不是急功近利的事。蔚来在自主研发方面不抄别人的，累计到今年一季度，蔚来已经投了340多亿元研发费用，现在拥有7000多个专利，没有这些投入很难走的很久，很难迭代。我在地产行业干了十年，没看到地产有特别大的创新，但是蔚来在短短几年里就创新了很多次。蔚来的价值观有五条，其中一条就是价值创新。
在用户运营方面，蔚来对用户做得比较极致，比如给客户发放免费上门补胎券，客户也可以送给朋友用，不管车在哪我们都去；客户在购物中心逛街，我们可以带孩子，让客户放心玩。在这个过程中，蔚来也收获了很多。地产行业的生意太大了，动辄几百亿元、几十亿元的投资，可能看不上这点小生意，但给用户提供更好的服务，让他们对你产生信赖，可能会复购你的房子，也能产生新的火花。
本次大会由中国房地产报、中国城市与区域治理研究院联合主办。（李叶）
编辑：温红妹
未经授权不得转载
标签：长期主义
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