■中房报记者 卢泳志 北京报道

姚劲波带领团队实地走访、调研，深入基层收集人民群众的各种意见和建议，他希望能代表这个群体发声。从去年关注“乡村振兴”到今年的“新市民”，全国人大代表、58同城CEO姚劲波感觉身上的责任和担子更重了一些。

在两会期间，姚劲波接受中国房地产报记者采访，对如何推动有品质的租房、怎样解决居民住房等问题做了详尽解答，并对接下来的调控政策发表了自己的观点和建议。

中国房地产报：目前的租房市场存在哪些问题？对于解决“新市民”的租房问题，你有怎样的建议？

姚劲波：目前有的长租公寓品牌出现了甲醛超标问题；有企业把租客的押金、租金挪作他用，导致租客无家可归的现象；由于部分社会资本进入市场，提供了更好的服务，但也带动了租房价格的增长；保障性住房申请门槛高和公积金提取不便捷等问题，为新市民在城市的“落脚”产生了较大阻碍。

解决“新市民”的住房问题，首先要取消保障性住房的户籍要求，放宽申请限制。针对部分城市新市民保障性住房申请以户籍作为准入门槛的要求，建议打破户籍限制，将社保缴纳或个人所得税征收时长作为申请依据，使住房福利政策更全面惠及新市民群体。

其次，实施灵活的公积金存取政策，充分满足租房需求。建议在大中型城市加强公积金的租房提取功能，使住房公积金适当向租房倾斜。特别是针对一些大中城市公积金每月提取额度远低于当地房租平均水平的情况，建议降低租房提取门槛。同时，简化公积金提取流程，如在办理过程中不再要求提交租房发票等材料，增加线上办理功能。

中国房地产报：对于加强品质租赁，你有什么好的建议？

姚劲波：人们在追求美好生活的过程中，租住观念也发生了翻天覆地的变化。时下在城市租房的新市民中，“80后”、“90后”的年轻人成为主体，他们即便是在城市中租房居住，但并不意味着会刻意降低对居住和服务质量的要求。同时，也更需要便捷、高效的服务帮助自己找到心仪房源。

但是一些热点地区、热点城市，高品质租赁住房的供应是不足的，由于很多投资和投机行为导致一部分优质房源没能流向租房市场，因此要对空置物业征收更高的税费，驱使这部分房源流入市场。另外，还要鼓励开放农村更多的集体土地直接进入租赁市场，从而增加租赁市场供应量。

中国房地产报：你怎样看待目前行业内机构之间的竞争？接下来，房产经纪机构应该如何发展？

姚劲波：今天这个社会，更多的是行业共赢的生态。对于用户来说，一定是可选择性、可比较性、覆盖面广的信息越来越多。信息的全度对于一个行业来说是非常、非常重要的，而且也有利于整个行业的竞争。

今天58同城、安居客的定位还是服务平台，不做经纪业务、不拓线下门店，这是我们平台战略的基础。所以58同城才能跟行业中大大小小的中介公司做朋友，在他们看来58同城就是一个平台，完全不用担心通过发布一条房源信息而对他们的交易产生什么不好的影响。但是，只停留在信息发布的服务层面上是不够的。所以我们通过智能客服、临感VR看房等技术，包括交易保障体系、金融产品支撑、法律或者整个运营管理支持、经纪门店的培训等，在不断丰富平台的全方位服务能力。

中国房地产报：当互联网进入“人工智能”时代，你认为房产经纪机构的核心竞争力有没有发生改变？

姚劲波：人工智能已经成为服务产业升级和经济转型的主要驱动力，不仅帮助企业平台变得更加智慧化，同时也会对服务业产生很大影响，会大幅提升产业工作效率，让服务业变得更加高效，经济效益更高。

在流量和交易中间，其实还有服务。行业里的商家需要有更多的服务进来，智能客服也好、临感VR看房也好，都是赋能商家的一种服务。58同城、安居客在流量上具有明显优势，但我们更关注的是不断提升平台的服务能力。

未来，反而是服务制胜的时代。2017年我们推出了58同镇，截至今年7月，已经深入一万多个乡镇，这个背后的逻辑是，今天58同城的业务、信息、商家服务已经深入到非常非常小的城市里面去，像毛细血管一样分布全国城市及乡镇。

中国房地产报：目前中国的租房市场依旧问题重重，58同城怎样用行动来解决行业问题？

姚劲波：58同城深耕房产领域多年，我们高度重视租房交易各环节的保障与服务质量的提升，希望能够为用户带来更高效、更便捷的租房体验。在提升租房服务水平方面，我们一直在不断探索，比如我们推出了直播看房、租房押金险、线上交定金、在线签约等线上服务产品，借助科技手段破除用户租房痛点。

对于租客与房东而言，直播看房通过线上直播的方式真实展示房源全景，解决双方沟通效率低、看房成本高这一普遍存在的行业难题，提高房源匹配效率，而在线签合同功能，能够极大程度上避免租客遇到合同不规范等问题，将合同签订过程呈现在平台的监督之下，进一步保障了用户的利益。

中国房地产报：您对接下来的房地产调控政策有怎样的预期？解决居民住房问题，您有怎样的意见和建议？

姚劲波：2019年房地产调控就是要在坚持“房住不炒”、完善长效机制上，强化和落实因城施策，具体来看有以下几点值得关注：

首要问题是保障城市的房价稳定，在稳定房价的基础上才能更好保证稳地价、稳预期的同步达成；其次是根据当地实际情况，进行有针对性的微调，而非大面积政策放松，尤其在限购等需求维度的政策放松要更为谨慎；第三既关注大环境变化，更要注意中微观环境变化，应势而变，不但关注短期调控效果，还要结合长效机制考虑对未来的影响。