中房报·人物特写
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贝壳找房CEO彭永东: “新居住”时代,做品质服务连接者

2019-04-29 18:20

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文/李红梅


“我们希望让全中国两亿家庭,因贝壳存在而不一样。”这是一句对新居住的承诺。4月23日,在以“预见新居住,共建新经纪”为主题的2019贝壳新居住大会上,贝壳找房CEO彭永东公布了贝壳找房一周年成绩,并正式发布“新居住”战略。


彭永东挑选了一年的三个小故事,来诠释他的新居住理念:以行业基础设施和信用体系建立为基础,实现服务协作化、服务标准化、服务闭环化,以平台聚合推动行业共融共生。


这里有一个关键词是共融共生,表示信任、互助与合作。围绕新居住战略,贝壳发布了多项行业共赢、服务升级计划:建立第一所帮助店东职业化加速的花桥学校;与卓越企业家共同进步、共享贝壳价值增长的“灯塔计划”;以及黑科技持续演进、不断提升用户体验的贝壳VR看房+AI讲房。


这是贝壳一年来实践基础上的自我进化。这一年,贝壳找房迅速在全国各地落地扎根,通过真房源、合作机制、全面赋能等,持续推动行业服务品质提升,已初步构建起行业良性生态。在“新居住”战略下,贝壳找房的发展逻辑愈加清晰。


一个行业的进化与迭代,需要一群人矢志不渝地坚守初心。而且对于未知,从不停下探索的脚步。作为居住服务领域代表性企业,贝壳找房这一年来对居住服务领域的研判具有一定参考意义。


彭永东判断,居住服务业将呈现两大发展趋势:一是服务者价值全面崛起的时代;二是数字化价值全面崛起的时代。


彭永东分析,新居住时代,服务者知识水平、专业技能、服务标准、诚信水平等会直接关系到服务体验,服务者的角色和价值将被重新定义。中国居住服务者成长体系将逐渐完善,服务者不仅可以创造价值,也可以分享价值。他认为,服务者的进化是行业发展的圆心,好的服务者将享受个人溢价,并形成个人品牌,“贝壳找房作为平台型企业,将持续助力服务者发展,贝壳期待在三年内连接中国100万服务者,并成为房产领域第一个月活过亿的线上平台。”


其次,新居住时代是数字化价值全面崛起的时代。房地产与互联网深度融合,信息技术、大数据正重塑居住体验。


“未来五年,中国有2.5亿套房产将被‘数字化’”,彭永东认为,以贝壳找房向行业开放的“楼盘字典”为例,从根本上遏制了信息不透明、房源不真实等行业弊病,VR看房则让房源信息更加丰富真实、看房更便捷高效。未来越来越多的房子都将用数字化串联,贝壳的数字化优势将持续彰显。以贝壳找房为代表的新居住服务平台,涵盖二手房、新房、租房、装修和社区服务等众多类目,通过开放数据资源和技术能力,精准连接供需两端,重塑人、房、客、数据的交互,以数字化赋能产业互联网,让线上线下共生融合于平台,打造“新居住”品质服务生态。

编辑:本站编辑
标签:贝壳找房CEO彭永东
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