星河湾集团联席董事长吴惠珍女士

写在前面

她积极构建星河湾美好生活体系，创立全国首个社区生活方式研究与实践中心，从智、善、挚、美4个维度诠释美好生活。她用温婉和坚韧，为建筑空间意义上的“家”赋予更多文化和情感的内涵。她推动星河湾企业管理升级，用过人的智慧和担当，让星河湾走上现代企业治理之路。她以博大的胸怀与格局，实施星河湾人才战略。是星河湾高品质发展最坚实的后盾。她首创“社区+公益”新模式，让公益成为美好生活的一部分，让慈善成为社区的最大公约数，从而完成社区更大范围更深层次的价值连接，为业主提供了一个自我实现的时代舞台。

唐珊珊/文

“星河湾不仅代表了好房子，更代表了一种美好的生活方式。”20多年的时间里，星河湾集团联席董事长吴惠珍赋予了“家”这个名字更多的意义和内涵。

从人民教师到企业家，她是星河湾高品质发展最坚实的后盾，她用温婉和坚韧，探索构建星河湾美好生活体系，让美好变成生活的日常。

9月，记者在广州与吴惠珍面对面，在她与星河湾的故事中，逐渐勾勒出一位女性在改革浪潮中成长为优秀企业家的精彩历程。

从教书育人到商海闯荡

1978年，改革开放的第一缕春风不仅给广东人打开了观察世界的窗口，更带来了市场经济的商业思维。这一年广州率先进行价格“闯关”，放开蔬菜、猪肉、水产品等主要副食品和缝纫机、自行车等大件商品的价格。在吴惠珍记忆中，此时的广州每天都涌动着新的讯息，街头巷尾的报刊栏前总有许多人驻足，对外界有着天然敏锐性的广州人，在每一条信息中寻觅着商机。

同年底，吴惠珍被分配进入某小学任教，每天备课讲课，日子简单而充实，教室外这场势不可挡的大潮似乎与她毫不相关。

“那段教师生涯是我人生中非常宝贵的经历。”在吴惠珍看来，教书育人的同时也沉淀了自己，让她从一个单纯的姑娘，慢慢蜕变成遇事冷静、有耐心的青年教师，这对她日后在商海中的发展起到了很大的作用。

几年之后，在黄文仔的力邀之下，她毅然决定中止这种平静如水的生活，从教师岗位辞职，与黄文仔一起做钢材生意，接受新的挑战。

一时间，她从朝九晚五上班的教师，变成了起早贪黑的生意人；每天打交道的人，从单纯可爱的孩子变成南来北往的商人；上班的地方，也从窗明几净的教室变成了堆满钢材的码头。

这种转变曾一度使吴惠珍迷茫，但广州这个改革前沿阵地并没有给她太多迷茫的时间。初入商海，她便展露出自己过人的商业才华，逐渐游刃有余。

钢材生意中，吴惠珍一项主要的工作是卖货和资金管理。上世纪90年代初的钢材市场，没有银行转账，也没有电脑系统记账，全靠人工纸质单据。南来北往的生意人，都是带着大包现金来进货。钢材生意涉及的货款动辄上万，很多客人会先交订金，赊一部分货款进货，等年底结清账，赊账欠账全凭彼此信任，最多写个欠条，连中间担保人都很少见，这种颇具江湖气的交易方式让很多商家相当头痛，却又无可奈何。不给赊账，会失去很多客户，赊账，年底结账时一算，貌似红火的生意居然亏了本。因此，及时清账做好资金管理，对生意的成败起着非常关键的作用。

令人称奇的是，在其他商家为坏账头疼不已时，整个钢材市场唯独吴惠珍的账本上没有一笔坏账。她讲诚信、懂包容，具有强大的沟通能力，做事果敢而坚韧，让生意伙伴们心悦诚服。

1994年，黄文仔和吴惠珍看到广州全面放开建筑市场，施行招投标，他们判断房地产行业将会是更为宏伟广阔的事业，毅然决定从钢材行业抽身，转型房地产。

让同行们惊叹不已的是，很多进货客户在得知吴惠珍要转型时，未到年底，都主动来清账。原本计划要用1年半时间收尾的生意，在吴惠珍的操持下，仅用3个月时间就顺利收清。

在创业阶段，吴惠珍凭借自已的商业天赋与人格魅力，运筹帷幄，保障了企业的资金安全，为下一步的发展奠定了坚实的基础。

影响深远的管理品质

作为品质标杆，星河湾为外界所熟知的是高品质产品，但高品质产品离不开背后高品质企业管理机制的支撑。吴惠珍以过人的眼光与胸怀，不断提升星河湾的管理品质，成为星河湾高品质发展坚强的后盾。

1994年，黄文仔在广州成立了宏宇企业集团，集团拿下的第一个项目是20多万平方米的宏宇广场，这个项目的成功也为后来的星河湾奠定了基础。

如果说宏宇广场是吴惠珍与房地产结缘的开始，那么广州星河湾则让她深深爱上这个男性征战的行业。她笑称自己是星河湾“002号”员工，见证了星河湾从图纸上的框线架构变成矗立在江边的辉煌建筑群，也在星河湾开启了自己的企业家之路。

2001年，宏宇集团推出了第一个高端住宅项目广州星河湾。项目一入市便惊艳华南，大理石拼花和手工穹顶的匠人工艺、清水养鱼和小桥流水的文心雅趣、木栈道和彩檐廊柱的园林写意……让星河湾圈粉无数，也让星河湾从群雄逐鹿的地产江湖成功突围。2005年，星河湾一路北上，以北京星河湾奠定江湖地位。2009年8月，浦东星河湾开盘，再次创造了中国地产的销售纪录。

随着企业规模的壮大，集团开始出现管理、人力等与新业务结构不匹配的问题。传统的纸质办公，以及不会使用电脑的老员工，在飞速发展的互联网时代显得力不从心。吴惠珍意识到，企业发展不仅要有好产品，还要有好人才和先进的管理，她决定再难也要推进智能办公系统全面上线，加快现有人员的培训，同时物色专业人才。

转型的过程充满阵痛，为了让老员工快速适应新的工作方式和管理制度，她将每周三和周五定为培训日，带领大家一起学习。学习之余，她开始频繁在全国奔走，为集团寻找“能兵强将”。

在她的主导下，星河湾陆续引入了一批职业经理人，一时之间，星河湾里百花齐放。但是，引进人才容易，如何让他们发挥最大的能力并且融入星河湾文化，才是难题。

职业经理人来自四面八方各行各业，有在外企工作的经理人、有从报社加盟过来的媒体人，有在传统国企工作的资深管理者，也有在其他房地产企业转投过来的从业者，他们的文化背景、职业习惯、行事方式都已有原先很深的烙印，让他们融入星河湾大家庭并发挥出应有的创造力，需要企业家具有相当的格局与智慧。一旦处理不好，损失的不仅是人才，更可能对星河湾带来巨大的冲击。

吴惠珍再次展现出她大气磅礴的胸怀格局与过人的领导力。一方面，她包容并蓄，对外来人才尽量宽容，给他们足够的空间去发挥；另一方面，不断丰富发展企业的文化，将优秀的外来文化逐步吸收融入星河湾，成为星河湾企业文化的一部分。而她自己，则成为职业经理人坚实的后盾。

在吴惠珍的推动下，星河湾引入了外资进驻中国的首批国内人力资源管理者，对原有的管理制度进行大刀阔斧的改革，同时建立起全方位的人才培育制度。2015年，星河湾采取产研结合的模式，与哈工大创建星河湾学院，定期为公司输送优秀人才之余，也为现有员工提供专业的技术学习和培训，保持行业技术的更新迭代。同时，星河湾通过人才测评和人才数据分析，建立起“高精尖缺”的研发人才和领导力较强的复合型人才两大人才方阵。

新鲜血液的注入和管理制度的迭代升级，使星河湾从广州番禺走向全国，创造了一个又一个业界奇迹，也赢得了市场与社会的广泛赞誉。在星河湾这个舞台上，也孕育出很多业内知名的经理人。

有人说是吴惠珍慧眼识珠才能觅得如此众多良将，但吴惠珍却认为：企业和职业经理人是互相选择和互相成就，因价值观契合走到一起，也因互相认同而共同成长。

用智善挚美诠释美好生活

“星河湾用品质征服了市场，但要赢得业主的心，服务也非常重要。星河湾不仅是一栋房子，它也是每个业主的家。家不仅需要优美的环境，还需要贴心的服务、艺术的涵养、情感的交流，以及价值的融通。”

源于这一想法，2009年，吴惠珍开始投入更多精力去探索和实践，致力于以更为丰富的形式和内涵构建星河湾的美好生活体系。

她着手打造一个让业主们“从邻居成为朋友、再到事业伙伴”的高品质社区平台。在她的推动下，2009年，星河湾业主文化平台——中国星河湾大会成立。这个平台的搭建，让业主们分享体验、展示才华、实现价值，感受优雅的文化气息，沉浸于美好的心灵交流，融入和谐的人文生态，体验源自美好生活方式的幸福，极大地增强了社区生活的参与度与归属感，让社区更有温度。

如今，中国星河湾大会已走过10年，一位星河湾业主颇为感慨地说：“房子除了满足舒适、安全、高品质的居住生活基本需求之外，通过发展商、物业搭建起这种社交平台，让业主互相之间相识相知，共享信息和资源，会建立友谊、产生商机和增强社区幸福感。”

美好生活的内涵是多维度的，而且随着时代进步不断演变，对美好生活的探索是无限的，因此，这种探索应该建立在科学研究的基础之上，才对未来有指导意义。吴惠珍着手与学术机构联手，建立美好生活的研究框架。

2015年10月，星河湾与暨南大学生活方式研究院合作，联合成立了全国第一家社区生活学院——星河湾生活学院。这是全国第一个社区生活方式研究与实践中心，也是全国第一个社区生活方式体验与传播平台，以及全国第一个社区生活方式体验服务产品的开发中心。学院将作为基地，进行科研项目“中国高端人群生活品质的标准体系建设”的研究。

2017年，星河湾生活学院携手暨南大学生活方式研究院对外发布《中国高净值人群生活方式报告（2017）》，这是国内首次针对高净值人群的生活方式专业科研报告，对于优质生活方式的构建和完善具有极强指导意义。

有了平台与科研机构，吴惠珍着手建立社区文化机制。星河湾生活学院创立了社区沟通官机制，形成社区沟通纽带；同时推动建立了上百个社团，构建有效的社区文化单元。

在实践中，星河湾大步向前，全力推动文化艺术进入社区生活。在星河湾，每年举办近千场社区文化活动，业主生活得到不断丰富。

2016年，星河湾将顶级文化艺术引入社区，邀请来自社会多个领域的著名学者、文化大师、艺术泰斗担任“星河湾生活家”，成立“生活家空间”，为星河湾业主日常生活服务。同年4月，“李云迪生活家空间”签约落户星河湾，业主可以在这里学习音乐，这也是李云迪首个立体音乐教育生态。此后，星河湾又与“李云迪生活家空间”联手举办了每年一度的星河湾全国钢琴大赛，这也成为全国钢琴少年们每年最为期盼的盛会之一。

吴惠珍与李云迪共同为“李云迪生活家空间”揭牌。

2017年，星河湾再出大手笔，联手宝库中国，打造了星河湾宝库&艺术空间，率先启幕私人保管箱服务社区，让业主拥有家门口的“宝库+博物馆”。如今，这已成为星河湾社区的文化标配。

在吴惠珍带领下，星河湾探索美好生活的未来方向愈加清晰，步履愈加坚定。2019年，星河湾首次发布了生活学院的未来规划。智·启未来——教育；善·达天下——慈善；挚·睦友邻——社群（圈层）；美·美与共——人文（艺术）这四个方面将成为生活学院未来发展的方向。

首创“社区+公益”新模式

“慈善公益也应该是美好生活的一部分。”在吴惠珍看来，无论企业还是个人，在社会生活中，都如同树木与土壤之间，汲取养分同时也以绿荫回报。

2008年汶川大地震，星河湾第一时间决定全资捐建汶川第一小学，汶川之行让吴惠珍看到了企业所肩负的更为深远的责任，她开始思考如何发挥社区的力量，让星河湾的业主也参与到公益活动中来。

2017年，她带领星河湾开始探索“社区+公益”新模式。并通过3大行动，让“社区+公益”新模式成为令人瞩目并且争相学习的公益范本。

首先是搭建慈善平台。近两届中国星河湾大会的慈善拍卖，是“社区+公益”模式创新的集中体现。在第9、第10届中国星河湾大会上，设置了慈善拍卖环节，郎平、钟南山、江南春等明星业主鼎力支持，捐出慈善拍品，全国8个城市的星河湾社区、4000多名业主踊跃参加，通过网络连线，同步进行竞拍，筹得的善款全部用于公益活动。此举将星河湾具有标志性意义的社区文化平台与社区公益无缝对接。

在今年4月底、星河湾社区公益平台——梦想星力量小程序正式上线，成为一个社区公益的专属线上平台，实现线上线下融合。

其次，吴惠珍分3个阶段，着力推动社区公益组织建设。

第一阶段是培育。2017年起，第9届中国星河湾大会首次尝试会上举行慈善拍卖，取得了众多明星业主的支持并大获成功。无论是业主大会的现场拍卖，还是前往汶川参与“梦想课堂”，处处可见星河湾业主的身影。这些业主是宝贵的公益火种，为下一步发展“社区+公益”提供了良好的社区土壤。

吴惠珍向星河湾公益大使郎平赠送礼物。

第二阶段是榜样。吴惠珍邀请中国女排主教练、星河湾业主郎平担任星河湾公益大使。郎平说：“我们小区公益氛围特别好，人与人之间互助互爱，这是社区的感染力。”这种源自社区的感染力和号召力让郎平备受感动，并参与到社区公益活动中来。

第三阶段是组织。2019年，星河湾公益大使郎平和 16 位星河湾社区公益先锋，共同启动成立星河湾首个社区公益组织——“星力量公益社”。这也标志着在探索社区公益新模式的道路上，实现了新的跨越。

连结了业主，如何开展社区公益实践呢？星河湾启动多场“梦想星力量”系列公益实践活动，星河湾业主先后奔赴汶川、汕尾、连南等地，助力孩子们追梦。

吴惠珍为星河湾梦想导师团颁发证书。

2018年4月，“梦想星力量·星河湾汶川梦想守护计划”在汶川县第一小学举行，国际著名钢琴家李云迪作为梦想导师团团长，率领星河湾业主亲临汶川，为孩子们带去一场精彩的“梦想课堂”。在业主团前往汶川时，一位业主在400人的社团微信群中全程直播本次公益活动，随后各大社团、众多业主几乎打爆了星河湾的客服电话，强烈要求参与下次慈善活动。这一系列慈善活动在业主朋友圈刷屏，也引起媒体高度关注。媒体评价，一次社区公益，传播量过亿，可谓创新驱动公益！“梦想星力量”公益活动因此也入选年度10大公益传播事件。

今年4月，“2019梦想星力量·星河湾汕尾公益行”在汕尾海丰县澎湃中学举行，星河湾公益大使郎平带领爱心业主向学校赠送签名排球，向学生们赠送运动包，现场指导学生打球技巧，通过分享自己的心路历程，勉励孩子们敢于有梦、勇于追梦、勤于圆梦。

不久前举行的“梦想星力量·星河湾连南留守儿童护航计划”，星河湾业主们探访连南留守儿童家庭，送去爱心礼包，与孩子们一同学习安全知识课程，增强他们的安全意识和防护能力，为留守在大山中的孩子送去陪伴与关爱。

“社区+公益”新模式取得了巨大的成功，源于星河湾有着公益的土壤和基因，也源于业主有着强烈的个体自我实现要求。它传递了正能量，凝聚社区力量，也感召着时代精神。在将社区公益的力量凝聚起来的同时，也进一步增加了业主对社区的认同感归属感。

在吴惠珍看来，改革开放40年，房地产行业已从“好房子”走向“美好生活”时代，公益也是美好生活的一部分：“我们希望把公益作为一种生活方式，通过搭建社区公益平台，倡导一种生活向上的社区文化价值观，带动更多人参与到公益事业中来。”

“社区+公益”新模式的探索，不仅让业主们感受到了美好生活的内涵，更具有广泛而深远的社会意义。社区是社会的基本单元，是社会治理的最后一公里。在吴惠珍的努力下，星河湾通过公益这个核心价值观纽带，不仅实现了社区居民间更大范围、更深层次的连接，也让慈善成为社区最大公约数，在社区有效传递了正能量，从而激发出基层社会治理的活力。多年来吴惠珍对公益慈善事业作出了巨大的贡献，2019年，她获得了中华慈善总会颁发的“全国慈善会爱心企业家”。

在某种意义上，“社区+公益”新模式树立了一个新时代社区治理的路径创新范本。

回首来时路，吴惠珍感恩时代给予的机遇；对于未来，她坚定前行：“过去我们或许很成功，但我们仍需求变之心，仍需行动之力。坚持该坚持的，以求自立；改变该改变的，以求自新；惟创新者进，惟创新者强，惟创新者胜。”