年启新岁，温故而知新。

行业阵痛以来，信心缺失成为严峻挑战，“保交楼”直接触及消费者的利益保障，是民生所系，企业所向，是修复行业信心的最直接举措，也是企业重拾和强化购房者信心的最直接工具，是构建长期核心竞争力的关键和基础。

行业转型期，“交付”成为核心命题，“交付力”也成为房企综合实力与竞争力的印证。作为“保交楼”的责任主体，房企通过银行授信、配售股份等方式积极筹集资金，主动落实保交楼工作，用数据履行企业责任。大规模的交付，不仅提振了市场信心，也让购房者进一步安心。

与此同时，体系化的交付流程、质控流程、服务明细等，均是房企“保交付”进而“保品质交付”的护城河，在交付这场跨年大考中，交付数据展现的是硬核实力，而背后系统完善的质控体系则成为隐形的软实力。

岁寒依然佳讯传，在困难模式下，房企们正在全力以“付”。

01.头部房企主导格局，是“交付”的核心力量

2023年8月，住建部表示，“保交楼”工作顺利推进，项目复工和建设交付加快进行。截至8月初，全国“保交楼”专项借款项目总体复工率接近100%，累计完成住房交付超过165万套，首批专项借款项目住房交付率超过60%。另据经济日报的最新数据，截至12月25日，350万套“保交楼”项目已实现交付超过268万套，交付率超过76%。

而在各方力量的共同合力下，全国房屋竣工量延续向好景象。国家统计局数据显示，今年1~11月份，全国房屋竣工面积65237万平方米，同比增长17.9%。其中，住宅竣工面积47581万平方米，同比增长18.5%。

房企作为主力军，在其中扮演着不可替代的角色，中海、华润、龙湖、碧桂园、绿城等房企管理层曾公开表示，“保交楼、稳经营”是企业当下重点工作。根据亿翰智库统计，在交付量的贡献上，头部企业占有主导地位，TOP10房企的交付套数占TOP50房企整体交付量的一半以上。

克而瑞发布的2023年房企交付排行榜中，保利、中海、绿地三大国央企合计交付77.1万套，稳居排行前五。紧随其后的绿城中国，2023年254个项目交付19万套房源，位列第六。龙湖集团则在全国56座城市的160余个项目中，交付约14万套房源，成为TOP10交付榜中唯一未出险的纯民营房企。

此外，部分出险房企强调旗下项目交付完成情况及交付力提升的声音也越来越多。交付大户融创中国2023年累计交付31万套，向债权人、投资者传递恢复正常经营的信心。旭辉集团全年累计交付约11.8万套房屋，保交付持续进行中。合景泰富2023年5月启动境外债重组，集中有限资源保交楼、稳销售，截至目前累计交付2.32万套房屋，总建筑面积约243.6万平方米。同期，暂停美元债偿付、优先“保内”的中梁控股累计交付超10万套。

在市场信心为金的2023年，房企交出的这份交付“成绩单”，不只是市场看得见的，也是房企在艰难市场环境下的责任和担当。

02.“卷交付”，提前交付、“交房即交证”渐成标配

“交付”于房企而言是守护民生底线的行为，而在底线之上房企还有着更高的追求，提前交付、在政策允许和支持的范围内“交房即交证”都已渐渐成为企业交付的标配，包括中海地产、华发股份、龙湖集团、美的置业等在内的多家企业，提前交付率均在20%以上，美的置业以套数口径计量的提前交付率达到66%。

其中，龙湖集团14万套交付房源中，约20%项目实现提前一个月以上交付，总体满意度超90%，彰显出企业践行高质量发展的态度与定力。

此外，今年万科、碧桂园、龙湖等头部房企，大量项目基本都实现了“交房即交证”，在房子交付前，就实现工程验收达标，并提前完成所有围绕交房交证的服务事项。

以龙湖为例，9月26日起，龙湖恒邦·花千樾项目294套高层及叠墅产品陆续完成交付，如期收房的业主现场即拿到了不动产权证。陕西咸阳上城同样是咸阳“交付即交证”的代表案例，首批次办证近800户。

在服务维度上，围绕客户体验出发，各大房企也都升级了自己的标准化交付动作。

万科在集团范围内开启“5+3+2”共10项好服务行动，在“客户愿意买单”的好服务行动基础上，新增交付服务升级、设置交付标准样板间、交房及交证、线上签约服务四项新行动，以提升万科的产品和服务质量。

从2021年6月首次推出“云交付”服务，到2022年形成标准交付体系——“以新交心”智善交付，在交付过程中，龙湖的业主可以体验到无需线下排队填写资料、办理交房手续的便利性，并基于政策的支持在全国多个城市实现“交房即交证”。

融创首创的云交付体系，则大大优化了交房流程。针对现场收房的客户，实现预约、到访、签约、缴费、验房全流程的在线化，客户不用排队，流程简单。

03.从“保交付”到“保高品质交付”

全行业对交付的关注度、重视度提升，房地产企业的交付体系也越发成熟，从开工的前多少天就开始铺排整个项目开工建设工作，从前端的施工到后端的交付、服务，每一个环节都力求有明确的规则指导，切实有序推进项目的开工、施工、交付。

公示交付数据的同时，越来越多的房企从风险管控、品质标准等多个维度，建立起一套覆盖交付前、中、后全周期的标准化交付体系，并日益完善。

例如中海的“幸福归家”体系，将风控排雷、专项品控、进度检查等交付流程分置于交付前一年的不同时间段中，合理衔接交付过程中各事项，排除交付隐患，同时验房时有多个不同职能人员全程陪同验房，确保交付质量。

龙湖集团的“以新交心”智善交付体系，贯穿了产品品质、产品颜值、智慧科技、交付体验、宜居空间、温度服务、常住常新、龙民尊享等维度，全生命周期陪伴，跨越时空链接“一个龙湖”的多维场景服务。

保利发展构建“6321”交付体系，要求项目提前6个月启动竣备工作，完成精装样板间联合验收工作；提前3个月，进行逐户验收及跟踪消项工作；提前2个月，启动交付大会，围绕集中交付，部署更为细致的工作；提前1个月，完成90%的交付准备工作。

碧桂园坚持项目交付前的风险评估工作，覆盖室内、公区、屋面、外立面、园建绿化等共计800项内容，确保达到品质交付的标准。

龙湖集团作为其中的佼佼者，今年多个交付项目均做到了高品质兑现。花千樾项目的景观园林、高层部分的架空层空间、高层楼栋立面品质、精装品质等都受到了业主一致好评。成都龙湖舜山府大面积的水景景观，耗资亿元级的城堡会所，为业主打开半山墅居生活的场景。苏州华侨城龙湖·启元项目1830户一次性交付的场景盛况空前，约28000平方米超级公园系统、80米大气门头、配套约21万方的城市级商业IP相城天街让生活仪式感拉满。

观察龙湖2023年的交付动作，不少业内人士表示，其正将“交付力”的比拼提高到交付资源生态的高度。“龙湖智善交付体系”，是龙湖在产品主义时代，保质保量的交付保证，引领房企交付力迈向新标准。

对房企来说，交付力是一份责任，同时也会给房企带来正向反馈。在交付力上存在欠缺的房企，市场就会对其缺乏信任，进而影响其销售业绩，形成负循环；因此，房企只有拥有好的交付力才能获得消费者的信任，避免信任危机，才能走向正向循环。

龙湖的业绩表现就是交付力的最好保障。1月12日，龙湖发布最新运营数据，2023年全年龙湖经营性收入约265.3亿元（含税），同比增长6%左右，创造历史新高，其中运营约138.8亿元（含税），服务收入约119.3亿元（含税）。开发业务持续发力，稳居行业头部，运营和服务业务也取得不错的成绩。据克而瑞统计，龙湖运营收入排名行业第四，排在万达、华润等之后。

“品质交付”的大时代正来临，龙湖集团以及一众优质房企的坚强努力、负重前行正成为地产人不屈不挠、勇于担当的缩影和表率。