在新冠疫情的影响下，在家隔离成为各地居民共识。小区被称为对抗疫情的“第一道防线”，社区物业迎来了严峻的挑战，打响了“防疫攻守战”。

免费代购、在小区内宣传防疫知识、发微信宣传疫情防控措施、询问居民身体状况，对全社区的所有客户触点、楼道、电梯间、垃圾桶进行消毒，轮流在小区主入口处值守测量体温……在这场“防疫攻守战”中，除了常规防控措施外，碧桂园服务江苏区域对旗下小区有针对性地采取了代购上门、挨家挨户登门排查、线上问诊、外来人员一对一全程“跟踪”等硬核防疫措施，得到了业主们的纷纷点赞。

严守出入口安全，守好第一道防线

面对疫情，碧桂园服务江苏区域的积极响应，迅速行动，坚守在小区防护第一线。

当疫情刚开始时，碧桂园服务江苏区域就立刻在门岗对来往业主进行体温检查和登记工作，督促业主戴口罩，防止业主聚集。同时，严格限制小区进出车辆，对非本小区的外来人员进行全面管控。还在物业服务中心前台配置口罩、体温计、消毒液等应急物资。

“刚开始，也有业主不理解，尤其是老人，觉得戴口罩不舒服，多此一举。”碧桂园欧洲城的物业工作人员笑着说，不过经过我们的劝说，业主们还是非常理解的。

为了达到更好的宣传效果，碧桂园服务江苏区域旗下每个小区的服务人员在小区里派发宣传预防新冠肺炎的宣传资料，在单元门前张贴预防新冠肺炎的宣传画。

有外来人员的业主，管家还会挨家挨户上门排查。对隔离在家的家庭，也会安排工作人员每日上门量体温。

公共区域消杀，是防止小区内疫情蔓延的第一要务。在碧桂园服务江苏区域旗下的小区里，物业服务人员将小区内外、楼栋上下全面消杀，每日对电梯、单元门、公共路面走廊、天台、垃圾箱、绿化带等公共区域进行定时、定点、定量高频次消毒。

图源：碧桂园服务江苏区域镇江片区

由于疫情日趋严峻，目前地沟、地下室、垃圾中转站、排水沟等死角和电梯按键、门把手已经成为重点消杀部位，每日频次也增加。”工作人员介绍说，我们还特地在小区门口搭建起一个消毒地毯，工作人员不时在上门喷洒消毒液。这样业主进出时，自然而然的对鞋底进行消毒，这个简易科学有效的消毒举措，深受业主的称赞。

关爱业主隔离生活，免费"代购“上门

隔离病毒不隔爱。居民长期在家隔离，不少业主向管家反应生活必备物资采购成了难题。

“我们管家听到了不少业主的反馈，便向公司申请，能否集中为业主代购。”碧桂园服务的工作人员介绍说。

业主们每天把需要购买的东西告诉管家，由管家统计好数量后统一购买。买好后，再由管家一一免费送上门。这样一来，既解决了业主们生活难题，也有效地控制了人员的流动，为防控疫情做贡献。

茼蒿、青椒、土豆、鸡蛋……统计截至后，工作人员开车来到超市，对着手机上的购物清单，来到社区附近的超市，对照着工作本上记录的所需物资，每买完一样便在后面打一个勾，将买好的东西交给管家后，管家再将其递交每一户业主。

在刚刚过去的元宵节，碧桂园服务考虑到不少业主家没有汤圆，还特地去超市采购了一批汤圆，免费送给业主。

在刚刚过去的元宵节，碧桂园服务考虑到不少业主家没有汤圆，还特地去超市采购了一批汤圆，免费送给业主。

锦旗、手写感谢信，业主们点赞碧桂园服务

“谢谢您，对我们的关心。一包菜，暖一颗心！疫情有，爱无限……”

“谢谢你送来了青菜，送来了关怀，送来了温暖！谢谢！”

“非常时期，我们都乖乖呆在家里不出门，贴心的管家给我们送了新鲜的蔬菜，感谢！爱心……”

被碧桂园服务江苏业主们纷纷在业主群和朋友圈晒起了“自家物业的贴心服务”，实名为碧桂园服务江苏区域点赞。

更有业主特地手写感谢信、做锦旗送给物业。也有一些热心的业主给物业服务中心送来酸奶、方便面等物品。

相互的体贴关心与感恩有爱，让冷清的社区里，暖意涌动。