1月14日，针对武汉新冠状病毒疫情的传播形势，我们基于过往经验与高度敏感性，发布《关于冬春季节呼吸道传染病防控的通知》，提示传染病易发、扩散风险，对重点部位消毒、电梯按键贴膜、增加消毒频次、做好对客宣传等做出具体部署。

1月20日，中海物业集团召开“关于武汉新冠状病毒疫情防控的紧急电话会议”，启动应急预案，明确行动计划，全面落位在管住宅项目、政府机构物业、商业写字楼、出入境口岸等业态。

1月26日，中海物业全国项目防控措施升级。

1月27日，中建集团、中海集团召开电话会议，要求切实做好疫情防控工作，公司所有员工加强安全防范措施。中海集团董事长颜建国、助理总经理马福军再次关心询问中海物业防控工作，督促措施到位，提供相应支援。

项目一线升级防控措施 我们的工作得到业主的理解与支持

武汉万锦江城（与华南海鲜市场直线距离6.5公里）：

为打好防疫保卫战，安抚稳定业主情绪，管理处积极与政府街道联动，每个楼栋建立物业+街道+业主微信群，便于三方联动。

1.信息统一发布，互通有无。

2.街道发布防疫工作各项倡议及安全防护提醒。

3.物业实时发布社区防疫工作进展情况。

4.因武汉机动车辆禁行，业主如有紧急用车需求可向街道申请。

万锦江城防疫措施落实情况：

1. 员工2小时测量一次体温，门岗严控进入人员需测量体温

2. 园区、楼栋大堂、电梯、地库、垃圾房、下水道等公共区域消毒消杀，每天3次；

3. 联动街道，邀请社区医院专业人员来小区进行消毒消杀

4. 园区多处放置“废弃口罩丢弃点”，每天收集由政府城管统一集中销毁。

5. 小区安全管理升级，严控外来人员，外卖需业主到门岗自取

6. 管家每天2-3次在朋友圈和楼栋群播报防疫工作情况，得到业主赞赏，对于进社区需测量体温、严控外来人员和外卖需业主到门岗自取等措施，业主均给予大力点赞和支持配合。

自小区防控升级，实行严控外来人员入内，外卖需业主到门岗自取等举措以来，业主们都大力点赞，并高度支持配合。但管理处考虑到社区还有一些年纪较大的独居老人，为了照顾他们，物业工作人员会帮他们把外卖送上门，并关切询问他们的身体状况。让业主们很受感动。

武汉万锦江城的一位业主张先生，现在深圳工作定居也住在中海小区，父母在武汉万锦江城居住，今年本想接父母去深圳过年，但疫情爆发后，父母主动提出就留在武汉过年，不给国家添麻烦。他很挂念在武汉的父母，所以拜托小查管家帮忙照看，因药店口罩断货，老人家买不到口罩，小查管家专门给老人送去了口罩，还定时打电话关切询问老人身体和生活情况。张先生说无论在深圳还是在武汉的中海小区，他都能感受到物业的贴心服务，有小查管家他们帮忙照看父母，他也放心多了。

济南中海雍景郡社区的一位业主，大年三十从外地坐火车回济，因车站人流量密集，目前在家自我隔离。由于家中没有存粮，向物业求助，家中亲戚家购买好的蔬菜和粮食放在门岗，请物业工作人员帮忙送至家中。安管主任孔德臣得知后，第一时间将蔬菜等物品送至业主家中，业主非常感动，隔着门道谢说：“大过年的，辛苦你们了，有中海物业作为我们的后盾，我们心里很踏实！”

南昌中海朝阳郡铂宫管理处与业主品质观察员紧密合作，及时召开会议共议防控新型冠状病毒肺炎工作安排，会议一致决定禁止外来人员进入小区，并关闭其中一个汽车出入口，以便集中力量管控外来人员，业主代表不定期参与到日常管控中来，与物管人员一起面对困难。品质观察员在业主群里进行广泛的宣传呼吁，业主们对此表示理解和支持。

上海海悦花园业主为给我们处送来100只口罩，感谢物业管理处的防疫工作。