中房报记者 梁笑梅 北京报道

疫情来临后，首开实业公司以党建引领为核心，认真贯彻落实北京市疫情防控最新要求，科学防控，筑牢复工复产安全屏障。

“探索新的社区商业运营模式，加强与市管企业合作，打造具有国企特色的‘一刻钟社区服务圈’。努力探索稳定、持续、可期的企业盈利模式，打造物业管理的‘首开模式’。” 7月22日，北京首开鸿城实业有限公司党委书记、董事长倪平在接受中国房地产报记者采访时表示。

首开实业公司在管项目覆盖住宅、别墅、办公、商业、学校、工业园区等多个产品系列，物业管理足迹遍及北京、天津、河北、辽宁、四川、贵州等省市，在管面积达2000余万平方米，项目总数为201个。

党建引领

压实“四方责任”

中国房地产报：目前，你们公司防控工作怎么开展？

倪平：第一，首开实业公司以党建引领为核心，认真贯彻落实北京市疫情防控最新要求，积极履行国企政治责任、社会责任，压实“四方责任”。第二，外防输入、内防反弹，加强社区防控毫不放松。1. 面对再次来袭的疫情，首开实业公司认真贯彻落实疫情防控最新要求，配合属地做好摸排工作，对部分已开放的小区出入口及时恢复集中封闭式管理，调整门岗管控人员数量，加强人车分流检查措施，严格把控，测温、查证、验码、登记等环节，24小时不松懈。2. 妥善保管登记信息，做到可倒查可溯源，守好小区大门。3. 持续高标准对公共区域开展消毒工作，增加防疫消毒次数。4. 为了阻断可能的传染源，我们积极配合属地政府开展核酸检测工作，安排物业服务人员引导居民有序排队，加大间距，协助做好居民信息登记采集。5. 除了做好各项疫情防控工作，还加大对商业街商户供货来源的检查力度，物业人员通过张贴公告、微信、电话、走访等多种方式对商户进行逐一排查，核实货品来源，全力保障业主“菜篮子”安全。第三，高度重视、科学防控，筑牢复工复产安全屏障。做好与新发地批发市场有关的疫情防控工作，坚决阻断疫情传播渠道，保障复工复产安全平稳。

中国房地产报：疫情对你们公司业务有哪些影响？

倪平：疫情对企业生产经营工作势必产生一定影响。第一，随着疫情防控工作量的增加，一线物业服务人员不足，物业费收缴工作后移。第二，适当减免租户疫情期间的租金加上小区封闭管理带来的影响，造成企业部分经营收入不同程度的损失。第三，受疫情影响，新项目的接管入住工作产生一定程度的滞后，学校物业市场存在不确定性。

中国房地产报：面对这些疫情影响，你们公司有哪些应对措施？

倪平：第一，加强党建引领，发挥党组织的战斗堡垒和共产党员的先锋模范作用。公司党委引领和带动广大党员职工做好疫情防控和协助做好经济生产恢复工作，加强人员保障，全力组织开展社区疫情防控工作。第二，大力拓展物业市场，增强盈利能力。一方面加大市场拓展力度，另一方面要增强拓展项目的盈利能力，从培育自身的核心竞争力入手，强化市场对接能力。积极学习研判同行业中典型优秀企业的经验模式，努力实现经济发展和疫情防控双重目标任务。第三，创新发展智慧服务，加快智慧社区建设。充分发挥“益点通”平台无接触服务功能，加大对业主加大线上缴费的宣传、推广力度，以推送优惠券、发放“防疫健康大礼包”等多种方式，推动线上报修、线上缴费、电子发票、电子优惠的运用。

探索新的社区商业运营模式

中国房地产报：关于此次疫情，你们公司有哪些思考？

倪平： 一、物业人的辛勤付出以及奋勇抗疫的精神风貌，赢得了政府、社会、业主各方的重视、理解、尊重、褒奖。政府对物业管理在社区基层治理中发挥的重要作用重新认识，物业管理价值得以再次凸显，未来在政策层面、收费方面对物业行业有向好的推动意义。二、疫情之下，业主的消费和生活方式悄然改变，社会对优质的物业服务需求激增，对智慧化社区的要求更加迫切，这必将推动物业行业开发新技术，实现管理智能化、服务多元化、收益多样化的新运营模式。三、疫情加速了远程办公、线上办公、无纸化办公的进程，急需企业加强内部管理信息化、数据化、智能化，企业管理手段、管理工具的迭代更新。四、探索提供增值服务下的社区商业运营模式。我们会加强与市管企业合作，打造具有国企特色的“一刻钟社区服务圈”。努力探索稳定、持续、可期的企业盈利模式，打造物业管理的“首开模式”。

中国房地产报：你们公司的在管项目有写字楼和学校，对于这些防疫任务重的公共场所，你们如何保证其复工复课？

倪平：第一，针对楼宇办公场所和写字楼项目，不断升级防控措施，切实保障复工复产安全有序。写字楼防疫难度之一在于人员流动较大，针对进出人员的管理，我们进一步加强进入大厦人员的询问登记和体温测量，严格访客佩戴证件进入，做好专用证件消毒工作，保证业主及访客的健康安全。严格落实“双楼长制”，积极与属地街道配合，加强联合防控，有效降低写字楼内的风险系数。在做好疫情防控工作的同时，不断提升物业服务质量，助力复工复产。第二，坚守校园、倾情服务，全力做好学校疫情防控。我们始终深入贯彻落实北京市教委和学校对新冠肺炎疫情防控工作和返校复课的部署和要求，不断强化大局意识、明确工作责任、提高服务水平、落实防控要求，努力保障抗疫期间学校的安全稳定。在中高考期间，我们公司积极向广大业主发出《静音倡议书》，呼吁小区业主在考试期间静音装修，车辆进入小区减速行使，尽量不鸣笛，用实际行动为高考助力。

中国房地产报：你们公司今年的目标和任务是？ 完成是否有难度？

倪平：2020年，我们将进一步统筹好生产经营与疫情防控的关系,安全有序地复产复工，扎实做好“两个条例”（ 《 北京市物业管理条例》、《北京市生活垃圾管理条例》）贯彻落实 、老旧小区综合改造以及首开集团合并重组等重点工作。下半年，我们将充分考虑疫情带来的困难，尽最大努力保证生产经营任务的完成，不断提升“首开物业”品牌在行业中的地位，增强品牌知名度、社会影响力。