中房报记者 李叶 北京报道

“在守护好小区平安的同时，我们也想为其他还处于灾情中的人尽一份力，帮助社区和政府做一些力所能及的事。”

7月24日，暴雨洗礼后的河南安阳迎来了晴天，雨水也逐渐退去。4天来，一直工作在安阳碧桂园天汇小区防汛一线的凤凰管家小汪终于可以放下心，准备回一趟老家看望因汛情失联的父母。

踏上回家的旅途前，小汪接受了记者采访。他表示，因为安阳不是这次暴雨灾害最严重的地区，且我们小区在暴雨前已经做好防汛演练和各种准备措施，在防汛过程中并没有觉得太害怕。“要说防汛期间印象最深刻的并不是什么惊险时刻，而是业主们鼓励和支持，以及一个个暖心瞬间。”

汛情中的暖心瞬间

7月17日以来，河南省普降暴雨、大暴雨，局部特大暴雨，城市立刻进入防汛状态。

面对暴雨，碧桂园服务河南区域各地小区纷纷进入一级警戒状态。

“截至目前，碧桂园服务在河南区域服务项目有200多个。”碧桂园服务河南区域总经理肖超举告诉记者，暴雨来临前，碧桂园服务河南区域各小区的数千名物业服务人员第一时间响应，以最快速度排除安全隐患，排查排水堵塞、倒灌等安全隐患，确保各个排水口，能有效发挥排水功能。做好物资储备，布置防汛沙袋，筑牢筑实“防汛墙”。

小汪所在的安阳碧桂园天汇是这200个项目中普通的一个，也是具有代表性的一个。

“由于过去几年的7月份，安阳都曾出现过暴雨天气。所以，我们小区的物业从7月16日就开始关注天气情况。”根据以往防汛经验，碧桂园天汇在暴风雨到来前就做好预防措施，汛情宣传、张贴告示、每天24小时反复提醒，也因为这些提醒，很多业主提前进行了准备，避免了不必要损失。

7月17日，安阳开始降雨；到7月18日，部分地区降水达50毫米以上，安阳连发暴雨橙色预警。7月19日20时到7月21日9时，安阳全市平均降水量113.5毫米。

7月21日15时50分，安阳市气象台发布暴雨红色预警信号。

“虽然提前做好了准备，看到气象台发布的暴雨红色预警和河南其他地区的受灾新闻，大家还是感到了事态的严重性，于是又加强了应急预案。”小汪表示，防汛过程也不是一帆风顺，虽然前期有预案，提前进行了不少物资采购，但是暴雨突袭让交通中断了，一些物资运不进来。同时我们也担心暴雨会不会导致停水、停电，给业主们带来不便。

在得知这些情况后，业主们找到物业，表示会一起扛过去。“我们二号楼来联系水务公司，他们三号楼去联系电力公司，你们安心防汛就好。”

“业主的善意和热心也让我觉得应对汛情不是那么可怕的事。”小汪笑道。

还好，经过一夜紧急抗汛，小汪担心的事并没有发生。

7月22日早上8点半，准备上早班的小汪收到了小区一位业主发来的微信消息，“我早上熬的姜糖水在监控室，你们抽空喝点暖暖吧。”

这样温暖的一幕，在这次抗汛的过程中并不鲜见。

“我们冒雨站岗的时候，很多业主自发出来给我们打伞；知道我们因为忙顾不上吃饭的时候，有业主给我们送来刚蒸好的包子，这些都让我觉得，作为一个物业人真得值了。”

“想要帮助更多的人”

由于安阳不是这次暴雨受损最严重的地区，加上前期防汛准备得当，周边又有商铺，碧桂园天汇在汛情中没有出现食物短缺情况。

其他地区却没有这么幸运，暴雨洪水之下，食物供应变得特别难。在郑州市碧桂园豪园、碧桂园西湖、碧桂园万山湖、郑州碧桂园等小区，业主无法外出购买生活物资，于是物业服务中心想尽办法购买食材，向业主免费提供餐食。

肖超举向记者介绍，“我们的大厨连续工作两三个晚上睡眠不足3小时，凤凰管家全部集合，有序分工：有的协助大厨准备方便面和食材，有的进行社区服务中心和公共空间清扫，腾出就餐空间，有的为行动不便的业主跑腿送餐。”

汛情期间，除了为服务的项目保驾护航，碧桂园服务还跟碧桂园集团、国强公益基金会联动碧桂园在河南的8个区域紧急采购了防汛救灾、生活、医疗等价值2000万元的首批物资，陆续发往受灾地区，助力防汛抢险救灾及灾后重建。

“想要帮助更多人”的想法也浮现在小汪的脑海。

洪水退去后，碧桂园天汇小区内恢复情况比较好。因此，在做汛期后的卫生防疫和消杀工作之外，小区的凤凰管家们还配合社区和政府做了一些物资捐赠和相应的救援工作。“因为周边其他小区的汛情还没有处理完，有一些小区缺少物资和人员，排水也需要协助，我们也在引导有能力、有意愿的业主参加这些救援性的工作。现在，我们还跟蓝天救援队、消防救援大队取得了联系，告诉他们我们小区是安全的，有余力为他们提供人力和物力的支援。”

小汪接着说，“作为物业人，我们对服务的小区有一份责任，要尽一份力。作为一个中国人，在这种大灾大难面前，我们也应该尽我所能对社会做出一份贡献。”