中房报记者 李红梅 泉州报道

“你们认为什么是好房子？应包括哪些要素？”

“人文社区就是保利对好房子的答案。”9月28日，保利发展产品研发相关负责人在回应中国房地产报记者采访时说。2023年，保利发展控股推出全新人文社区理念及“天悦人和”产品品牌体系，将人文注入品质生活，在全国各地打造了一批品质人居。

经过大量客户调研，保利发展认为，现代符合人民美好生活需求的好房子，一定是遵循“人文主义”产品法则，以意韵、礼序、私享、邻里、趣活、智造作为理想社区六大场景内核，更加关注建筑表情和文化传承；更加关注社区对街道界面的柔化；加强了社区配套的投入，营造多元的邻里互动场景；用“情绪设计”理念来升级产品，让生活充满想象力。

9月22日，保利发展控股在泉州举办的“人文社区和TA的朋友们”品牌沙龙，也是一次对“好房子”的深入探讨。

“始于客户研究，终于客户体验。”保利发展控股董事、党委副书记胡在新说，保利发展控股一直坚持将人文理念转化为品牌理念，“和者筑善”就是人文精神在公司品牌上的集中体现。“和”是中国传统文化的至高境界，和文化也已经落到了公司的价值观、经营观，特别是产品观上。

胡在新认为，一个优秀的企业，一定是做产品、做品牌的优等生。保利发展控股以人文为尺度，全面升级人文社区产品理念。既是对中国式邻里社区的回顾，也是一种人与人、人与自然、人与城市的全新交互共同体，以产品为载体，融合属地文化，打造客户价值闭环。

从“国家示范小区”的保利花园走来，从“让家更温暖”的“亲情和院”走来，保利发展一路都是人文精神与客户需求交织前行。全新“天悦人和”产品服务体系的提出，再次彰显了保利发展人文精神的坚守和传承，也展现了战略前瞻眼光和创新能力。

在活动现场，保利发展不同区域负责人详细讲述了“人文社区”在各地的实践成果。

据保利发展控股副总经理唐翔介绍，保利新推的“天悦人和”产品服务体系，从将客户需求出发，“始于客户研究，终于客户体验”，以3大住宅产品系列、3大服务场景、12款产品美学，构建人与自然、人与人、人与城市的联系纽带，实现客户价值闭环。

保利发展管理层进一步解释，保利产品打造强调“所见即所得，体验即交付”，在销售阶段就对社区未来的大门、会所等归家动线实景呈现，从销售展示到交付服务，匹配“天悦人和”产品系文化特色。

在保利发展人文社区，能感受到什么样的好房子气息？

保利发展相关负责人举例说明。比如，走进和字系小区，混龄无界的活力感满满。各个公区功能模块打破局限，与社区、与城市互联相融，同呼吸共成长，既有潮玩达人“早C晚A”的流动咖啡店，也有儿童轮滑、迷你篮球场的运动能量场，还有“60”后新老人们的社交专属场地。

服务作为产品不可分割的一部分，也随处可见人文细节。比如，凡是1.2米以下儿童单独离开小区，都会被门岗加以阻拦和限制，园区游乐配备也会安排专人在高峰时期巡逻和监控，让孩子在社区里畅玩无忧；而在上门维修的场景里，如果家中只有妇幼，物业会安排女性员工全程陪同解决，免除不必要的顾虑，感受恰到好处的服务……

中国房地产报社正在全国范围内寻找中国”好房子“。可以看到，好的产品和品牌一直相辅相成，两者相互成就，也是消费者选择的重要考量标准。品质时代房企新增长点，已从土地红利转向产品红利。以品牌思维打造产品价值“护城河”，成为企业高质量发展的必由之路。