中房报记者 李燕星 北京报道

“有的楼盘销售周期是半年，地产公司不可能养那么多人，所以就售楼处的销售管理外包给地产代理公司或渠道管理公司，我们看到的售楼人员其实就是渠道代理公司的人员，他们可以再次向外很多个人经纪人，也就是社会化用工里与个人合作形成项目外包的形式，以此实现更多获客。”

“技术已经变成一个通道，只要有技术支持，不管你在哪办公，只要有一台电脑，都可以完成工作，因此地产公司也将一些宣传推广类的文案工作进行外包，远程工作”。

这两个例子，是用友薪福社社会化用工研究院院长杨锴在9月16日的“社会化用工研究报告发布会”上提到了，这些现象在地产行业普遍存在，原因是，地产企业可以通过这种方式降低地产企业人员社保成本和运营成本需求，提高效率，并且实现拓客与业务增长。

    地产行业的社会化用工现象事实上反映出当前我国社会化用工的一种趋势。在全球生产技术进步、消费市场需求个性化、经济全球化，以及新冠疫情肆虐给企业带来更大竞争和生存压力的背景之下，社会化用工诞生并在全球范围内被广泛应用，特别是互联网平台催生新就业形态，更是推动了社会化用工朝着多样化和多渠道方向迈进。

中国劳动学会会长、人社部原副部长杨志明表示，“新冠疫情引发世界范围内网络活动的热潮，可以说数字经济崛起，每一个行业或多或少都出现数字化、智能化的身影。从这个角度看，当前的劳动领域出现三大趋势。第一，需求由数量型向质量型转化；第二，从供给由无限用工向有限用工转变，或者说农民工从无限供给正在走向有限供给，峰值是2010年新增1245万人，今年由于职业技术院校扩招200万人，把大部分新增的初高中毕业生吸引进去，一方面缓解就业压力，另一方面也为后疫时代经济走向高质量发展赋能；第三，在新技术革命的催生下，新业态层出不穷，传统产业日新月异，交织演进，促使一大批新生代劳动者投入到快递、外卖、网约车服务、家庭服务、网络营销服务等新业态中，也给我们疫情之前的劳动管理提出了新课题”。

可以说，社会化用工方式已经成为当下国家保增长、稳就业的重要形式，并在传统行业和以共享经济、平台经济以及零工经济为代表的新业态中，持续发酵和扩张。

中国人民大学劳动人事学院院长杨伟国认为，“现在社会化用工趋势比较明显，对所有利益相关者都提出挑战。对于一个企业来说，你如何去平衡最优的人力资本配置和劳动者权益之间的关系；对于一个个体来说，你如何去平衡自己自由工作和长远职业发展之间的关系；对于一个人力资源机构来说，你如何去平衡规模扩张和专业深化之间的关系。更大的挑战实际上摆在政府面前，我们如何去平衡基于劳动合同的社会保护和现在更加社会化用功的社会保护之间的关系，这都是我们需要研究的新问题”。

尽管社会化用工在经济实践中发展的如火如荼，但是却缺乏工人的系统梳理与归类，社会化用工作为保增长、稳就业的重要方式和途径，与现有各种用工概念之间的区别和联系，以及在各种用工概念中的定位都有待进一步研究。

聚焦房地产行业，近年来在“房住不炒”和“房地产去杠杆”的要求下，房地产业的营销收入受到较大冲击，尤其受今年疫情影响，冲击尤为明显，加之前段时间十几家龙头房企被监管部门约谈，要求注重“三道红线”，如何降低成本、快速回笼现金流成为摆在房地产企业面前的当务之急，不少龙头房企开始了降价促销，房企与互联网渠道销售的合作也更加密切。

“地产企业的社会化用工出的聚集在全民营销、保洁保安基础性辅助工作等物业领域、互联网装修领域等。其中，基础辅助岗位更多采用派遣或者分包外包的方式，由第三方机构承接服务，尤其是专业性越来越强的转包方或者服务方承接”，杨锴表示，“地产企业里非常明显的特征是，民营企业和中小型企业更倾向将营销类工作任务承包给自然人，但是国有企业和上市大型地产公司更倾向找第三方中介公司，而不是直接找触自然人承接辅助性外包工作”。

究其背后原因，杨锴也做了深入分析。

一是社会化用工动因分析，地产企业在使用第三方进行社会化用工时，主要是应对临时性用工需求，减少用工成本和用工风险。比如出于招聘资源的需求和转移用工风险的需求，保安、保洁服务往往由第三方外包公司承接服务，跟自然人合作，更多倾向于临时性用工需求；再比如一个新的楼盘开售，地产企业需要召集大量外部人员帮助获客，并且希望这些人希望“召之即来挥之即去”，因此产生临时性用工需求。

二是企业动因，地产企业通过这种方式减少了用工成本，拓展了营销渠道，获取了外部资源，并且促进业务增长的需求。

三是社会化用工个人动因。比如广东的一个自由经纪人，主要工作是为当地楼盘带新客，但是销售周期以外还会送外卖，一周有三天跟朋友聚会，两天帮助房地产商拉客，剩下的两天送外卖，构成他所有的收入。这就是典型的社会化用工从业者；再比如一位上海的设计师，他既是装饰公司的雇佣作业者，也为其他房地产公司做一些中小型的装修和设计，也就是社会化用工工作；还一位访谈者，原来在一家报社，上下级关系比较复杂，辞职后靠写文案的自由职业，也就是通过社会化用工方式获取收入，并快速积累了自己的专业经验和人脉。

不过，目前社会化用工也存在一些盲区。很多企业、人力资源服务机构，希望从社会化从业劳动者身上去压出一部分利润来，这与国家发展的大方向背道而驰。企业去节约成本的方法，应该是通过新技术、专业化更好更充分地利用资源，降低成本，而不是应该克扣劳动者社会保障利益。

对此，杨锴也提出三点建议，一是如何应用新的员工配股方式回报社会，二是如何让岗位职责工作任务与劳动者能力更加匹配，三是如何充分利用一些技术手段将职能职责进行相应的细化，拆分重组。

另外记者也了解到，社会化化用工综合服务方案提供商用友薪福社联合中国人民大学劳动人事学院在会上共同发布了《社会化用工研究报告》与《地产行业社会化用工研究报告（2020）》等四个行业研究报告。