中房报记者 焦玲玲 | 北京报道

很多全球品牌在中国获取了成功，除了本土化策略根植于中国外，也再次证明品牌要为社会、企业和个人持续创造价值，才能具有更广阔的发展前景。

“品牌必须是引领社会经济发展的灯塔。”5月7日，美标中国业务领导黄波平在接受中国房地产报记者专访时表示，作为社会经济的成员，企业应该成为社会未来发展的动力。碳中和、大健康、低能耗、节水正是未来中国卫浴行业ESG的重要方向，企业要以实际行动履行品牌使命，推动社会绿色创新。

美标是源自美国的百年卫浴品牌，拥有近150年悠久历史。“爱家，爱生活”是美标品牌主张。深耕中国市场37年，美标除了帮助消费者守护好每个家庭的卫浴建康，为房地产开发商交付可信赖的卫浴解决方案之外，从长期来看，美标中国致力于助力“健康中国2030”战略，在医院、学校等公共区域推出洁净解决方案，帮助公共区域健康升级。

美标中国业务领导黄波平

中国房地产报：您如何理解“品牌”？它意味着什么？

黄波平：对于品牌有四点看法。第一，品牌是企业发展战略方向和成果体现，也是企业核心价值具象的沉淀。美标所在骊住集团的企业愿景是“让人们无论身在何处都能享有更美好的家”，骊住所有的运营策略都是围绕这一目标展开。第二，品牌必须具有丰富的历史沉淀，同时要与时俱进。品牌基于沉淀的长期价值，要做到让客户看到他们内心的期待，同时要永远超出客户期望，通过创新帮助实现他们内心的价值主张。第三，品牌必须是引领社会经济发展的灯塔。品牌要具备高瞻远瞩的视野，在市场中创先争优，从而为实现高质量的经济发展起到带头作用。第四，品牌的背后是团队，而团队中的每个人都需要与企业的精神和理念做到高度契合，才能够推动品牌逐浪前行。

中国房地产报：作为第一家进入中国的国际卫浴品牌，美标是如何发挥品牌价值的？

黄波平：美标拥有近150年的悠久历史，已深耕中国市场37年，一直以来，美标团队秉承对品牌的承诺，积聚力量传递更多价值。美标的品牌价值主要体现在四个方面：

第一，“爱家，爱生活”是美标的品牌主张，这是品牌理念的重要一环。美标坚持将人的需求作为根本出发点，不懈追求卓越品质，专注研发前沿的创新科技，推出覆盖不同年龄层次及需求的多元人群、满足民用和商业需求的多品类矩阵，打造真正触动人心的卫浴解决方案，创造了独特的品牌价值。美标坚信家居空间应是舒适宜人、富有人文关怀的，矢志为消费者构筑理想的卫浴空间，实现梦想生活蓝图，让更多的人们“爱家、爱生活”。

第二，始终以科技创新为驱动，诠释「智」适科技品牌理念。坚信好的质量是设计出来的，打造设计美学与使用价值兼备的产品。比如宜乐（e-Lite）智能一体化座厕是去年美标基于「智」适科技品牌理念所推出的代表之作，通过先进的卫净界系统和100%活水直热冲洗技术，以低能耗实现0.2秒极速加热。值得一提的是，我们对该款产品进行了迭代升级，即将推出全新宜乐智享版，为消费者打造更环保、智能、健康的如厕体验。

第三，专注于服务，产品和技术之外，服务也是品牌核心动力。针对开发商项目型业务，美标除了切实为客户深入介绍卫浴产品的使用、材质、安全性外，在售中和售后环节也保持与大客户的紧密沟通，确保对任何情况均能迅速响应。美标从早期的产品开发、设计到最终用户体验，整个卫浴空间设计、供应链服务过程中高标准贯穿始终，最终以交付可信赖的卫浴解决方案实现双方共赢。服务是美标目前特别强调的。

第四，践行可持续发展理念。如何为社会创造长久可持续的价值是企业的命题。美标一直视可持续发展为己任，并积极响应国家“双碳”目标，坚持从生产端回收利用，使用环保板材及低能耗设计，推动价值链循环制造。目前，美标位于江门的工厂通过碳交易购买水力发电可再生能源，已于2020年实现碳中和，并获得可再生能源证书；美标将节水科技作为研发的重中之重，进入中国市场37年以来，美标通过节水座厕已为中国家庭节省约2亿吨水，以切实行动履行品牌使命，营造更美好、更绿色的家园。

中国房地产报：企业如何加强自身品牌建设，在品牌建设方面新的规划是什么？

黄波平：对于企业而言，面对竞逐激烈的行业市场，通过品牌建设提升企业竞争力是必选项，这是个长期的过程。百年来，美标将人的需求作为根本出发点，本着精益求精以及与时俱进的态度，打造真正契合消费者需求的卫浴解决方案。

面对多变的市场环境以及人口代际的更替，美标深知“敏锐”的重要性，及时调整思路，更好地应对市场趋势走向是美标不断努力的方向。

2021年，美标提出了品牌理念「智」适科技，重新定义科技与人的关系，主张科技应当主动适应人的需求和体验。通过美标独有的卫净界系统、前沿的数位感应技术、节能阀芯技术和恒温技术，美标将科技恰当融入消费者日常生活的点点滴滴，打造更为舒适、简洁的家居生活方式。

近年来，人们对卫浴空间的诉求已从“基本清洁”演化至“梦想升级”。我们基于对不同类型消费者的需求洞察，为年轻族群、成熟家庭、老年群体和装修达人四大人群设置了多元化的产品和解决方案，并不断研发创新，持续扩充产品矩阵。

随着公众环保意识的提升，可持续的理念逐渐深入人心。一直以来，美标将可持续发展视为己任，并积极响应“双碳”目标的号召，以更负责任的方式为人们打造产品，传递美标爱每个小家，亦爱社会大家，希冀为更多人创造有爱生活的美好愿景。

中国房地产报：作为行业领军企业，公司在推动行业创新方面进行了哪些努力，未来又有怎么样的布局？

黄波平：如今谈企业的创新发展，自然离不开数字化转型。近年来，美标正在探索数字化转型道路和加强线上服务渠道，以推动消费升级。

美标携手骊住集团旗下德国高仪、日本伊奈两大品牌，为消费者打造了“24小时美‘骊’焕新”服务，实现送拆装一站式卫浴焕新，同时通过运用3D展示和VR技术，为消费者带来身临其境的设计视觉效果，享受快捷、专业、省心的卫浴升级体验，实现有爱的理想居家生活。

同时，美标也十分注重与消费者建立长期的关系，通过创新购物路径，提升与用户的交互性，以数字化助力传统零售渠道业绩的有机增长，其中包含开设新零售O2O商城、与天猫、京东等电商渠道达成战略合作伙伴关系，构建高度数据掌控的数字化运营体系，为消费者提供便利、个性化的服务。

完整的数字化服务生态迅速抢占了用户触点，未来，通过建立以消费者为核心的数据中台，美标更将及时为每位用户提供个人定制化服务，为用户体验创造新价值，借由数字化创新进入新的增长跑道。

中国房地产报：您最欣赏的品牌有哪些，这些品牌有哪些方面值得学习？

黄波平：比较欣赏3M。3M与美标比较相似，都是美国品牌，根植于中国。3M的企业愿景是“以科技兴百业，以产品兴万家，以创新利个人”，即用科技帮助各个行业发展，用产品帮助各个家庭繁荣，用创新推动消费者生活状况改变。3M秉承的品牌理念和价值观非常完美地诠释了品牌如何为社会、企业和个人持续创造价值。