中房报记者 陈标志 海口报道

每天都在被投诉、被谩骂、被批评、被责罚中度过……章大海的讲述令人窒息。

长期遭受“职场霸凌”的过程，地产职业经理人章大海全记录在了一份字数达8200余字、厚达17页的民事诉讼状里。

这起即将开庭的侵权责任纠纷民事官司，源于2023年10月份开始的一次销售事件：海口某回迁商品房项目有2000多个车位存在销售困难，项目开发企业决定引进第三方机构进行代理销售。

针对2000多个车位的销售难题，项目开发企业与代理销售机构决定采取“只售不租”的方式处理，但该项目销售经理章大海认为该营销方式违反了相关法律法规，提出了反对意见。

后期，这一营销方式引起了此前租赁车位的大量购房人投诉，并引发当地执法部门介入调查。

按照章大海的说法，这一事件后，他就像一个乒乓球，每天在公司、投诉人及执法部门之间来回被拍打：公司要求不改变“只售不租”的营销方式进行“整改”，大量的群众投诉下执法部门要求企业“立即整改”。

“这个压力就给到了我的头上。”章大海称，他的意见不仅没有被采纳，反而遭受他人的排斥、谩骂和羞辱等“职场霸凌”，来自各方的压力和打击使得他内心崩溃。2025年2月，章大海被当地一家三甲医院精神心理科医生诊断出“重度抑郁”“创伤后应激障碍症”等心理健康问题。

一怒之下，章大海将3家企业诉至海口市龙华区人民法院。该起侵权责任纠纷一案将于10月初开庭审理。

“这种情况十分普遍。”记者就“职场霸凌”话题，以小调查问卷的形式采访了近30名房地产职场人士，绝大部分受访者表示“遭受过霸凌”，处理方式大多选择了“隐忍”。

“‘职场霸凌’常被误认为‘正常职场摩擦’，实际上并非如此，情形严重可能构成犯罪。”资深律师钟敏认为，“职场霸凌”是一个不容忽视的社会问题，近年来，此类案件逐渐增多背后有深层次的现实原因。国家心理治疗师姚乾坤认为，遭受“职场霸凌”心理创伤后，更多的是靠“自我救赎”，必要时寻求外部支援。

被“职场霸凌”的地产职业经理人

“原告（指章大海——记者注，下同）就像一个‘乒乓球’一样，在公司内外被来回的拍打，公司要求原告在不整改违法违规行为的前提下解决问题，投诉人（购房人）和政府行政部门要求原告立刻整改违法违规行为，而原告却只能被夹在中间承受着看不到尽头的折磨。”

在一份字数达8200余字的民事诉讼状中，章大海如是叙述自己被“职场霸凌”的经过。

章大海是某房企13年的老员工，也是该房企海口某回迁商品房项目的销售经理，目前仍在职。

按照章大海的叙述，2023年，该回迁商品房项目2000多个车位销售遇到了困难，在其提议下项目引进第三方代理销售公司，以期实现公司车位销售目标。

2023年10月开始，章大海与第三方代理销售公司、自己所在的项目公司等负责人，针对车位通过“以租代售”进行销售的方式产生分歧。章大海认为车位“只售不租”涉嫌违法违规，希望项目公司和销售代理公司予以纠正，但没人理会。

后期，这一销售方式引起了大量购房人投诉，当地执法部门介入调查。

一边是公司要求章大海在不改变“只售不租”营销方式的前提下进行“整改”，另一边是大量购房人的投诉及执法部门要求他立即整改，夹在其中的章大海左右为难，心力交瘁。

双重压力之下，章大海与销售代理公司、项目公司等相关负责人在工作上发生了“摩擦”。章大海还罗列了一系列证据，称其遭到了他人的架空、孤立的打击，以谩骂、羞辱的方式摧毁他的自信和尊严，他每天都在被投诉、谩骂、批评、责罚中度过。

章大海在诉讼状中称，“这种内外夹击的持续伤害，让原告感觉像身处炼狱，永远看不到尽头。身陷泥沼，却永远也靠不了岸。每天一睁眼就有一种要窒息的感觉，甚至电话一响就会有脑袋炸裂的疼痛。在此期间原告的身心遭受了难以想象的不可逆的巨大伤害，身体也开始出现问题，失眠多梦、心律失常、眩晕气短、食欲不振等问题也相继出现。”

2025年2月25日，章大海前往当地一家三甲医院就诊。

其中，一份门诊病历显示诊断结果为“抑郁状态”，其他几份精神心理科专项测评显示“重度抑郁”“创伤后应激障碍症”等心理健康问题。章大海认为，这些心理健康问题都是其长期遭受“职场霸凌”造成的。

今年4月份，章大海一纸诉状将该销售代理机构、项目公司等告上法院，要求相关方面赔礼道歉等。中国房地产报记者了解到，该起侵权责任纠纷一案将于10月初在海口市龙华区人民法院开庭审理。

记者还了解到，在此前，章大海曾以“名誉侵权”诉由，将上述单位及个人诉至法院。后经人从中斡旋，章大海在庭审前撤诉，但其提出要求，各侵权人要作出书面道歉。“时至今日，我尚未收到相关侵权人的书面道歉。”章大海告诉记者。

“职场霸凌”很普遍，大多选择隐忍

章大海表示，他之所以忍痛也要通过法律讨回尊严，不仅仅是为了自己，也希望更多职场人敢于对“职场霸凌”说“不”。

最近，记者以调查问卷的形式，向近30名地产职场人士进行了“你是否遇到过‘职场霸凌’”等话题的简易采访。

在上述问卷式采访中，除了5名职业经理人明确表示自己没有“遭受过霸凌”外，其他职场人士均表示“遇到过”“很普遍”等情况。

“在房地产行业，‘职场霸凌’情况很普遍，只不过很多职场人士并没有引起足够重视。”海南某房企职业经理人林先生告诉记者，以房企为例，虽然各个岗位分工明确，各司其职，特别是在营销口线上，上下级“等级”分明，普通销售人员对销售经理是绝对的服从，销售总监对销售经理又是绝对的权威。

“销售总监说晚上有重要客人，让你去陪客人喝酒，是没有理由拒绝的。”一名已离开房地产行业的受访女士告诉记者，她之前在海口、三亚多个项目楼盘从事置业顾问工作，“我以为晚宴有重要客户，结果是销售总监的几名大学同学从外地过来。”

该女士还告诉记者，个别销售总监或销售经理，有时还会对女性销售人员提过分要求，“他们隐晦提出的那些要求，我真的难以启齿。”

“在一家房企干3年以上就是老员工了，许多员工离职的原因有一些是‘干得不顺心’‘与领导或同事关系难处理’。”林先生告诉记者，房地产行业不仅高强度，人员流动性也很大，特别在营销口线，“行业存在的这种问题，确实要引起全社会的重视。”

“销售人员搞经理，给总监‘挖坑’；销售经理搞总监，给总监‘挖坑’，这种相互挖坑的情况在销售圈很多。”海口当地一地产资深职业经理人马先生告诉记者，还有一些房企老板骂员工骂得特别凶，一般人是接受不了的。

“职场霸凌”严重可构成犯罪

“近年来，‘职场霸凌’案件逐渐增多，背后有深层次的现实原因。”海南佐宸律师事务所主任、资深律师钟敏告诉记者，“职场霸凌”绝非“私事”，它既违背职场道德，也触碰法律红线，通过法律途径解决“职场霸凌”不仅是个人维权，更会对整个职场环境的净化起到积极推动作用。

钟敏表示，“职场霸凌”增多的背后深层次原因主要有：经济环境变化加剧了劳资矛盾，部分企业在压力下忽视员工权益；企业管理存在漏洞，对内部权力滥用、人际关系冲突缺乏有效干预机制；相关法律对“职场霸凌”的直接界定和约束尚不完善，导致维权时缺乏明确依据。另外，不少劳动者对霸凌行为的危害性认识不足，维权意识较弱，往往选择隐忍。

那么，在职场中，辨别“职场霸凌”的“红线”是什么？钟敏认为，“职场霸凌”常被误认为“正常职场摩擦”，其实它有几个明显的特征——

首先看持续性——霸凌行为不是偶然发生，而是长期、反复出现，比如持续数月地针对某个人的排挤；

其次是权力不对等——实施者往往利用自身优势，比如职位（上级对下属）、资历（老员工对新人）或人际关系（小团体对孤立者）压制对方；

再者是行为多样性——手段可能包括言语攻击（如公开辱骂、贬低）、行为孤立（如故意不配合工作、排除在团队活动外）、制度性剥削（如不合理的超负荷工作、无理由调岗降薪）等；

最后是损害性后果——这些行为会实实在在伤害受害者，比如导致焦虑抑郁等心理问题、影响职业发展（如被剥夺晋升机会），甚至造成失眠、心悸等生理不适。

“从道德层面看，它破坏了相互尊重的职场文明；从法律层面讲，它侵犯了劳动者的人格权，也违反了劳动法律法规。”钟敏称，“职场霸凌”可能违反《民法典》中关于名誉权、荣誉权的规定，或《劳动法》《劳动合同法》里保护劳动者人身权益的条款；情节严重的甚至可能触犯《刑法》，构成侮辱罪、寻衅滋事罪等刑事犯罪。

钟敏律师也为职场人士应对“职场霸凌”提出“四步走”建议：及时固定证据、向公司正式投诉、通过法律途径追责、关注身心健康。“长期遭受‘职场霸凌’可能导致心理创伤，建议及时寻求心理咨询，必要时就医，相关的诊断记录、医疗费票据可作为‘损害后果’的关键证据。”钟敏建议称。

国家心理治疗师：稳定情绪，寻求外援

对于“职场霸凌”后的心理创伤问题，记者也采访了海南省安宁医院精神科副主任医师、国家心理治疗师姚乾坤。他向记者表示，面对“职场霸凌”引发的心理问题，核心是“先稳定情绪，再解决问题，必要时寻求外部支持”。

针对章大海等因遭受“职场霸凌”而心理受到创伤的患者，他建议首先“优先处理情绪，避免内耗”。即停止自我归因，明确“霸凌是霸凌者的问题，不是你的错”，不要反复纠结“是不是我不够好”，避免自我否定，给自己“贴标签，戴帽子”，加重焦虑、抑郁。

患者建立情绪释放渠道：每天留30分钟做“情绪出口”，比如写日记梳理感受、运动（跑步、瑜伽）释放压力，或和信任的朋友倾诉（不建议向同事透露，避免信息扩散）。设定“心理边界”：霸凌发生时，若无法当场反驳，可在心里暗示“这是对方的恶意，与我无关”，避免被对方的负面情绪裹挟；下班后主动“切割”工作，不反复回想霸凌场景。

其次，必要时寻求专业帮助，避免心理问题恶化。心理支持：若出现持续2周以上的情绪低落、焦虑、注意力无法集中，及时联系专业心理咨询师，通过认知行为疗法，临床催眠等调整心态，避免发展成抑郁症、焦虑症。

外部援助：拨打海南省心理援助热线12356获得即时支持；若公司不处理或包庇霸凌者，可向当地劳动监察部门投诉，或通过法律途径维护权益，减少“无力感”对心理的伤害。

第三，长期心理建设，不被霸凌定义自我。聚焦自我价值：每天花5分钟记录“当天的小成就”（如“今天高效完成了XX工作”“拒绝了对方的不合理要求”），强化自我认同，增加自我效能感，避免被霸凌者的负面评价影响。

规划退路：若职场环境无法改变，开始更新简历、拓展外部机会，明确“离开不是逃避，而是选择更健康的环境”，减少“被困住”的心理压力。

（受受访者要求，本文章大海为化名）